用心經(jīng)營6個月，馬上5鉆了，面對評價真心累了。？

用心經(jīng)營，馬上5鉆的節(jié)骨眼上，來了第一個差評。

申訴也駁回了，真心累了，差評就差評吧。

ps:（申訴過程，已秒駁回） 評價截圖斷章取義，希望淘寶客觀對待賣家來之不易的經(jīng)營，能刪除評價為感。

首先我們的是定制產(chǎn)品，不支持7天無理由退貨，主觀上是因買家自身原因造成產(chǎn)品不能正常使用，按淘寶相關規(guī)定是需要買家承擔寄出運費，我們也是按淘寶規(guī)則經(jīng)營，并未刻意刁難買家，收的運費也是合作快遞的運費，沒有多收1毛錢，我們制作的產(chǎn)品買家并未舉證存在質(zhì)量或者尺寸問題。

其次，我們一直是用溝通的語氣和買家協(xié)商，并不存在買家所說的存在服務態(tài)度上的問題，為了解決糾紛我們也一再退讓，買家實在不愿意出運費就算了，退回來，但是希望能修改退款原因，不想要或者多拍，因為買家退貨原因填寫的是尺寸問題，尺寸制作并沒有錯誤，買家自己造成的錯誤，我們已經(jīng)給他承擔了一系列的材料、人工、運費等成本，買家一直拒絕溝通，打電話發(fā)短信均不不接，旺旺拉黑名單。

第三，后期買家就沒有了蹤跡，電話不接，短信不回，旺旺拉黑，最后憋了個大招，把產(chǎn)品弄壞給差評。

人為故意損壞，惡意評價，我們的承諾只要半年內(nèi)有任何質(zhì)量問題，我們都會承擔結(jié)果并負責到底，包括我們發(fā)短信和他交流也闡明這個觀點。

我們也一直想處理好能讓大家都滿意的結(jié)果，買家刻意回避，拒絕溝通，我有理由相信他是同行來故意鉆漏洞惡意評價。

大家都是生活底層的老百姓，生活不易，我認為這樣的不負責任的惡意攻擊，對賣家太不公平，我們再怎么努力，也得不到別人的諒解，我們處處為買家著想，買家處處為難賣家，大家就不能相互體諒和包容嗎？希望淘寶能改進評價機制，給淘寶賣家一個合理的、公平的評價機制，讓千萬淘寶賣家有家的感覺。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。