淘寶商家遇到惡意買家投訴售假,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

在淘寶上，假如說(shuō)店鋪存在相應(yīng)的違規(guī)情況的話，那么很容易就會(huì)被平臺(tái)抓到并且處分。

所以接下來(lái)小編就給我們講講淘寶商家遇到歹意買家投訴售假，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)，期望這些內(nèi)容能夠幫到我們。

假如淘寶賣家被投訴售假，在旺旺是會(huì)收到官方的告訴的。

首先要仔細(xì)閱讀此郵件的內(nèi)容，看看買家是因?yàn)槭裁丛蚨对V，假如自己確實(shí)沒有售假，就看看售假申述的有效期是到什么時(shí)候，然后就要在有效期內(nèi)，依據(jù)店鋪的實(shí)際情況，抓緊時(shí)刻去收集依據(jù)，進(jìn)行申述。

直接點(diǎn)擊該郵件中的“我要申述”按鈕，將相關(guān)材料打包緊縮同時(shí)提交。

之后還要看買家的回應(yīng)，假如自己沒有違規(guī)，他們是拿不出相關(guān)依據(jù)，就可能拋棄投訴;有依據(jù)的話，便是繼續(xù)投訴了。

假如之前店鋪被扣分會(huì)是產(chǎn)品被下架了，申述成功的話，是會(huì)恢復(fù)原狀的。

關(guān)于淘寶售假申述，賣家要準(zhǔn)備好以下材料：淘寶售假申述，需要準(zhǔn)備的證明有店鋪授權(quán)書、進(jìn)貨證明、店鋪中所用的圖片及圖碼的正規(guī)來(lái)源，缺少任何一個(gè)申述成功的幾率都不大的。

不過第一次申述不經(jīng)過也不必?fù)?dān)心，通常淘寶售假是有兩次申述機(jī)會(huì)，第一次申述超時(shí)或不經(jīng)過，是可以進(jìn)行二次申述的，這次你就一定要認(rèn)真準(zhǔn)備好申述材料了!但是假如沒有在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)申述的話，那么是會(huì)直接斷定違規(guī)或售假。

買家在三天內(nèi)撤銷申述，體系會(huì)默認(rèn)你的寶貝是沒問題的，會(huì)將產(chǎn)品恢復(fù)原樣。

文章發(fā)布時(shí)刻：20190614 16:32:20淘寶打不開是為什么?

有哪些原因呢?

淘寶流量來(lái)源是哪里?

應(yīng)該怎么去提高流量?

淘寶介紹怎么寫比較好?

要注意哪些?

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