淘寶賣家超時未發(fā)貨怎么處理？處罰是什么？

淘寶消費者如果在淘寶上面下單，而賣家卻未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的話。

那么淘寶未在規(guī)定時間發(fā)貨怎么辦?

有何處罰?

下面給大家講一下。

一

、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴

;若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分

。

二、若您的訂單為淘寶訂單，您需要在交易確認收貨前申請退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投

訴。若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過三十

元。有何處

罰?違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行

為。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)

定。(一)賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣6分：1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)提供服務(wù)

的;2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品

的;3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分

的;(二)賣家違背交易承諾的，每次扣4分：1、淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該支持消費者保障服務(wù)之“七天退貨”, 但拒絕履行七天退貨承諾

的;2、淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該承擔退貨承諾、破損補寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾, 但賣家拒絕承擔

的;3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用

的;4、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)

的;5、賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外

);6、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與

的;7、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實際未履行

的;8、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行

的;或"七天退貨"的商品，賣家拒絕承擔發(fā)貨運費

的;9、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關(guān)承諾或約定

的;10、賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折

扣;11、賣家違背其自行作出的其他承

諾;(三)除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30

元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3

分

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