11111購(gòu)物狂歡節(jié)將變成消費(fèi)節(jié)

天貓每年的“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”都會(huì)遭到消費(fèi)者的質(zhì)疑。

很多消費(fèi)者持觀望態(tài)度。

這都是由電商大促中所出現(xiàn)的一些問(wèn)題所引發(fā)的后果。

縱觀前兩年的雙十一五折促銷(xiāo)，有多少賣(mài)家先漲價(jià)后將軍，又有多少賣(mài)家掛羊頭賣(mài)狗肉？那么，今年這些問(wèn)題會(huì)得到解決還是一如往常？讓我們先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)天貓總裁張勇的回答吧。

零售行業(yè)的王牌天貓“雙十一”，今年有了新目標(biāo)。

天貓總裁張勇昨日在1111商家溝通會(huì)上稱，今年1111將升級(jí)為消費(fèi)者狂歡節(jié)，并突破天貓的范疇，在資源配備、支付穩(wěn)定性、技術(shù)保障等方面都提升到在阿里巴巴集團(tuán)層面。

狂歡節(jié)的新目標(biāo) 有別于往年光棍節(jié)大促、全場(chǎng)五折的提法，商家溝通會(huì)上被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，是消費(fèi)者狂歡節(jié)。

“越來(lái)越多的消費(fèi)者的購(gòu)物行為、生活習(xí)慣正因電子商務(wù)發(fā)生變化，但當(dāng)前電商跟用戶的交流方式仍然處于一個(gè)非常初級(jí)的階段，主要還是靠貨架售賣(mài)來(lái)交互，”張勇說(shuō)，“所以今年1111我們提出一個(gè)新目標(biāo)，就是要在用戶互動(dòng)上有新的發(fā)展，要讓用戶真正感受到是一個(gè)狂歡，而不僅僅是打折買(mǎi)東西。

” 去年的1111，天貓首次嘗試在促銷(xiāo)之外引入了消費(fèi)節(jié)的概念，增加了狂歡城頂紅包、線上互動(dòng)小游戲、線下3D狂歡城地畫(huà)等非購(gòu)物內(nèi)容。

當(dāng)天淘寶和天貓吸引的獨(dú)立用戶超過(guò)1億，消費(fèi)總額達(dá)到52億元。

目前天貓已經(jīng)推出了百億優(yōu)惠券派送和大牌精品預(yù)售等預(yù)熱活動(dòng)，來(lái)自阿里的消息稱，狂歡節(jié)的更多細(xì)節(jié)和活動(dòng)設(shè)計(jì)將在近期公布。

張勇稱，希望通過(guò)1111把消費(fèi)者的互動(dòng)提升到一個(gè)新的臺(tái)階，讓平臺(tái)和商家能夠沉淀出更強(qiáng)的電子商務(wù)能力，更好的用戶基礎(chǔ)，而不僅僅是放一個(gè)貨架來(lái)售賣(mài)商品。

“這是1111遠(yuǎn)比銷(xiāo)售額更重要的價(jià)值，”張勇說(shuō)。

鄉(xiāng)村消費(fèi)者與世界同步 1111購(gòu)物狂歡節(jié)始于2009年，今年已是第四年。

四年里，快時(shí)尚、大品牌、奢侈品，很多以往只在大城市能買(mǎi)到的商品，進(jìn)入了內(nèi)陸鄉(xiāng)村消費(fèi)者的購(gòu)物車(chē)。

淘寶數(shù)據(jù)顯示，三四線及以下城市的注冊(cè)會(huì)員數(shù)增速、成交額增速，已經(jīng)連續(xù)4年超過(guò)一二線城市，一直保持在100%以上。

天貓副總裁王煜磊說(shuō)，1111作為每年最大的消費(fèi)盛宴，其品牌商品優(yōu)惠銷(xiāo)售的特點(diǎn)，對(duì)地級(jí)市及以下市場(chǎng)的新消費(fèi)者非常有吸引力。

“1111是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓消費(fèi)者能夠了解網(wǎng)上有那么多好的品牌、好的商品。

” 阿里巴巴集團(tuán)表示，1111起到測(cè)試和釋放電商潛能的作用，三屆1111不僅推動(dòng)了中國(guó)電子商務(wù)的服務(wù)水平，也讓網(wǎng)購(gòu)從一線城市白領(lǐng)的時(shí)髦行為，變成不分時(shí)間地域的全民消費(fèi)新模式，電子商務(wù)將成為中國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)中國(guó)城市化進(jìn)程加速的核心動(dòng)力。

王煜磊表示，地級(jí)市及以下市場(chǎng)的消費(fèi)者需求必須更好地得到滿足，1111將繼續(xù)在探索針對(duì)這些市場(chǎng)消費(fèi)者的商品和服務(wù)創(chuàng)新方面充當(dāng)先鋒。

“消費(fèi)者的信任和支持，在電商發(fā)展中起到了最根本的作用，因此阿里巴巴希望在通過(guò)1111購(gòu)物狂歡節(jié)感謝和回饋消費(fèi)者，”天貓總裁張勇表示，“我們絕對(duì)不會(huì)容忍有人掛羊頭賣(mài)狗肉，先漲價(jià)后降價(jià)或是用低價(jià)缺貨來(lái)欺騙用戶，還要嘗試創(chuàng)新與用戶互動(dòng)的方式。

” 此次1111狂歡節(jié)，阿里集團(tuán)旗下淘寶、天貓和聚劃算三大事業(yè)群將共同出擊，僅天貓入圍1111的商家就從去年的2000家超過(guò)了1萬(wàn)家。

初步估計(jì)，服務(wù)于1111狂歡節(jié)的商家、快遞業(yè)、支付行業(yè)、第三方服務(wù)業(yè)以及電商平臺(tái)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者，將達(dá)百萬(wàn)之眾。

好商品好服務(wù)好價(jià)格捍衛(wèi)狂歡 在天貓今年的1111招商規(guī)則中，對(duì)報(bào)名商家的服務(wù)能力、活動(dòng)商品的價(jià)格，商家的發(fā)貨時(shí)限等都做了明確要求，入圍商家還必須提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

“我們絕對(duì)不會(huì)容忍有人在里面掛羊頭賣(mài)夠狗肉，但凡發(fā)現(xiàn)，后果自負(fù)！”張勇說(shuō)，“不希望今天夏天國(guó)內(nèi)電商營(yíng)銷(xiāo)的“口碑”在1111上重演，我們會(huì)捍衛(wèi)這件事情。

” 前幾年的1111盡管屢次創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡，但爆炸性消費(fèi)增長(zhǎng)也暴露出一些問(wèn)題，交易系統(tǒng)、物流快遞、在線支付、售后服務(wù)，都有提升空間。

如2010年1111的“給力”，曾造成多家快遞出現(xiàn)區(qū)域性爆倉(cāng)，不少消費(fèi)者遭受了訂購(gòu)商品遲遲不能送達(dá)之苦。

圍繞電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)能力升級(jí)，是保證1111服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

據(jù)了解，阿里集團(tuán)已經(jīng)與主要快遞公司、支付機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)商等進(jìn)行了數(shù)輪溝通。

方便買(mǎi)家取貨、提高快遞效率的“阿里小郵局”已經(jīng)達(dá)到了3000家，天貓近期還推出了400客服電話。

去年1111各項(xiàng)服務(wù)的整體水平，比2010年有了明顯的進(jìn)步。

“今年必須再進(jìn)一大步，”張勇說(shuō)，“高質(zhì)低價(jià)的商品只是一小部分，各項(xiàng)服務(wù)也要同步達(dá)到高水準(zhǔn)才能稱之為消費(fèi)者的‘狂歡節(jié)’。

” 如果你想了解最新最全的1111消費(fèi)節(jié)的相關(guān)信息，請(qǐng)關(guān)注幕思城官方論壇（https://www.kaitao.cn/）。

溫馨提示：如果想在天貓雙十一中秒殺各種大牌，那么就提前準(zhǔn)備下吧，最好先充支付寶，獲得“支付寶充300送150”的機(jī)會(huì)。

推薦閱讀:大件皮箱如何包裝才能不磨損 https://www.kaitao.cn/wangdianjingyan/20121018115246.htm

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。