淘寶商城上買到假貨的解決辦法

現(xiàn)在淘寶上的假貨已經(jīng)泛濫了.大家如果在網(wǎng)上買到假貨,一定很急吧. 下面幕思城的小編就為大家說下買到假貨怎么辦?

以及如何預(yù)防買到假貨. 解決: 淘寶是不會對賣假貨繩之以法,理由很充分,他是網(wǎng)路C2C平臺,不是執(zhí)法機(jī)關(guān). 淘寶對假冒的處置最終處罰只是退貨,那么你按照這個(gè)賣家的承諾進(jìn)行退貨就可以了,當(dāng)然,退回費(fèi)用也是由承責(zé)方也就是賣家負(fù)責(zé).至于投訴,這個(gè)投訴的最終結(jié)果仍然是賣家退貨.如果賣家本身沒有參加假一賠三活動(dòng),即使在你具有產(chǎn)品廠商舉證的前提下,仍然還是退貨了事. 如果賣方以某方面理由拒絕退貨,那么在你可以直接申請退款或者投訴賣方,在這兩個(gè)過程中你可以以照片和語言描述證實(shí)你的觀點(diǎn),淘寶小二會要求賣方作出解釋,并最終要求賣方出示正品證明,如采購單證之類的照片.小二的最終評判會有強(qiáng)制作用,即強(qiáng)制賣家進(jìn)行退貨。

預(yù)防: 1、先給賣家聯(lián)系，要求退貨。

然后跟賣家談妥以后保存聊天記錄，防止他翻臉不認(rèn)。

記住一定要用淘寶旺旺聯(lián)系，保存聊天記錄，不要用網(wǎng)頁版，不要用QQ，不要用手機(jī)電話談。

2、把你手里的物品從上下左右四面八方都拍多張照片，要清晰的，再來個(gè)特寫鏡頭。

把這些照片保存好。

3、賣家要求你把東西先寄回給他，再退你的錢，你找正規(guī)的快遞，申通、圓通、順豐等寄出那貨品。

4、快遞上門的時(shí)候你先讓快遞查看，貨品等是沒有損毀的，讓他寫下證明條. 5、把運(yùn)單收好，通知賣家，你已經(jīng)回寄了。

6、經(jīng)過漫長的等待，貨終于寄回賣家手中了，你要自己時(shí)刻關(guān)注，用你運(yùn)單號查，看見賣家簽收以后，就讓其退款給你。

7、此時(shí)會出現(xiàn)，兩種情況： A、你點(diǎn)退款，賣家很痛快的就點(diǎn)同意把錢退給你了。

B、賣家找借口說沒收到，你就拿快遞的追蹤記錄給他看； 怎樣開網(wǎng)店的小編提醒大家，如果賣家說你把東西弄壞了故意說貨不對退款時(shí)，你不用急著把你拍得照片給他看，你只需要告訴賣家，在你手里的時(shí)候貨品是好的，你有拍照證明以及快遞檢查后才裝進(jìn)包裹的證明條。

不要把證據(jù)發(fā)給賣家，因?yàn)榕錾蠠o恥賣家他能做出很多你無法想象的手段，所以證據(jù)收好，整理好給淘寶看。

8、去淘寶社區(qū)看看別人退貨的帖子，或者投訴是怎么處理的，因?yàn)榘俣戎荒芪淖郑詫毶鐓^(qū)帶詳細(xì)圖片、步驟都標(biāo)明的很清晰，清楚流程以防被坑害。

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