淘寶商城要“嚴(yán)厲懲辦”了

網(wǎng)絡(luò)職業(yè)惡評師這次恐怕要坐不住了。

因?yàn)閾?jù)幕思城小編所知，淘寶昨天宣布要“嚴(yán)厲懲辦”，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

淘寶歷年來在保護(hù)消費(fèi)者利益方面出了很多政策方法和措施，這次出招，指向保護(hù)賣家的合法利益，我們要叫一聲好。

尤其是，這些措施保護(hù)的主要是中小賣家的利益。

俗話說，經(jīng)商一怕強(qiáng)盜二怕“刁民”，這“刁”的，并不是真正的人民群眾，而是偽裝成普通消費(fèi)者的職業(yè)選手。

他們以不當(dāng)牟利為目的，以詐騙、威脅等為手段，侵占商家合法利益。

在淘寶商城上，表現(xiàn)之一就是惡意差評。

惡意差評的壞影響有多大？淘寶創(chuàng)立之初，就建立了一套誠信體系，具體做法簡單說即由消費(fèi)者對每一項(xiàng)交易商品作出評價(jià)，公開發(fā)布在每家網(wǎng)絡(luò)店鋪的頁面上，其他消費(fèi)者便可據(jù)此判斷這家店鋪是否誠信經(jīng)營，這件商品有沒有買的價(jià)值。

這套誠信體系，讓消費(fèi)者放心，逼經(jīng)營者誠心，當(dāng)初有力推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，然后成為網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的通行標(biāo)準(zhǔn)。

所以，如果任由職業(yè)團(tuán)伙操縱惡意差評，將動(dòng)搖網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)的根基。

另一方面，中小賣家受惡意差評的影響，遠(yuǎn)比大商家要重。

中小賣家本身比較弱勢，在現(xiàn)今B2C（銷售方是大商家）模式走強(qiáng)的環(huán)境下，個(gè)人中小賣家的日子愈發(fā)難過。

職業(yè)差評師擾亂商業(yè)秩序，打擊經(jīng)營信心，可謂雪上加霜。

甚至，他們吃準(zhǔn)了中小賣家急迫的心理，威逼利誘不怕對方不上鉤。

出招保護(hù)弱勢群體，勢在必行。

惡意差評橫行的結(jié)果，或趕走一部分誠信經(jīng)營的中小賣家，或使消費(fèi)者面對評價(jià)無所適從。

所以，從根本上，保護(hù)中小賣家也是保護(hù)消費(fèi)者的利益。

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