淘寶售后評價功能下線，對消費(fèi)者有影響嗎?

淘寶售后評價功能下線，對消費(fèi)者有影響嗎?

這一消息傳出后，商家們可以說喜出望外，那么對于廣大消費(fèi)者呢?

不少人說這不是一件好事!

淘寶售后評價出臺，原本是為了保障消費(fèi)者的售后服務(wù)。

但是現(xiàn)在淘寶售后評價功能下線，消費(fèi)者權(quán)益怎么保障?

因為在2015年3月31日,淘寶網(wǎng)上線"售后評價"功能,是基于提升消費(fèi)者購物體驗的理念,供買家退款成功后對賣家的"退款速度"和"退款態(tài)度"進(jìn)行評價。

也就是說從另外一個方面更能督促賣家，促使賣家提供質(zhì)量相對以前更加優(yōu)質(zhì)的商品，也不敢對買家無售后服務(wù)。

2年多以前,在淘寶平臺上如果發(fā)生退款退貨等情形,而交易和評價渠道已經(jīng)關(guān)閉,即使在售后過程中發(fā)生什么不愉快的事情,買家也沒有反饋渠道。

3月31日淘寶開通了售后評價功能之后,能夠促進(jìn)賣家優(yōu)化售后服務(wù),對于后來的買家來說,也多了項重要的參照。

但是隨著淘寶售后服務(wù)質(zhì)量的提升，這一功能便逐漸被消費(fèi)者淡忘了。

但是實際上，淘寶出臺新規(guī)則準(zhǔn)備的非常周到。

雖說淘寶售后評價功能沒有了，但是消費(fèi)者依然有權(quán)通過"評價"(包括追加評論)如實表達(dá)交易過程中的服務(wù)感受;如遇到交易糾紛,可以通過及時發(fā)起申請退款或者售后來解決問題。

由此看來，淘寶售后評價功能下線，對消費(fèi)者們并無很大影響，因為大家還可以享受追評功能。

對此，淘寶 商家們還是比較看的，因為商家們經(jīng)常遇到了退款后還給差評的情況，所以對于這一功能下線對商家來說有好處。

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