天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪功能即將開通的公告以及FAQ

為持續(xù)向消費(fèi)者提供更豐富的品牌商品及更優(yōu)的品質(zhì)服務(wù)，幫助商家在零售平臺上選擇更適合自身的店鋪類型更好的發(fā)展，2018年度天貓將繼續(xù)為續(xù)簽考核不達(dá)標(biāo)，且誠信經(jīng)營(2017年度累計(jì)無嚴(yán)重違規(guī)12分及以上或一般違規(guī)48分的處罰記錄，及未在處罰申訴中)等商家提供天貓店鋪轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪繼續(xù)經(jīng)營的技術(shù)支持，幫助商家在阿里巴巴旗下中國零售平臺上持續(xù)經(jīng)營，持續(xù)為數(shù)億消費(fèi)者提供多樣化的商品及服務(wù)。

天貓店鋪轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪入口預(yù)計(jì)于2017年10月18日開通，此前店鋪在天貓經(jīng)營過程中所積累的的信用及交易記錄會予以保留，天貓的店鋪評分(DSR)和交易情況會轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的淘寶網(wǎng)店鋪的信用等級。

重要提醒：1、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，需同時符合淘寶開店規(guī)則;

2、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，登陸密碼與您原天貓店鋪密碼一致，淘寶會員名需重新確認(rèn);

3、店鋪之前在天貓創(chuàng)建的訂單，交易完成后依然會扣取實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi);

4、店鋪之前綁定的公司性質(zhì)的支付寶不能更改為其他(個人)支付寶;

5、提現(xiàn)的銀行賬戶可修改，但開戶人必須一致;

6、與店鋪綁定的支付寶帳戶的余額支付功能即時開啟，請注意帳戶安全。

FAQ:1、天貓商家在什么情況下可以申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪?

是否轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，除部分特殊類目外，商家可自主選擇。

但前提是在天貓誠信經(jīng)營且符合淘寶開店規(guī)則的商家，且同時須滿足以下條件：(1)2017年度無嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)12分及以上或一般違規(guī)累計(jì)48分及以上;

(2)未在處罰申訴中;

注：不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營的特殊類目有：旅游;

世博會專有;

保險，整車(經(jīng)銷商);

新車/二手車(品牌商);

大藥房;

網(wǎng)游及QQ;

基金;

電子票務(wù)憑證;

話費(fèi)通信;

天貓國際;

本地生活服務(wù);

網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件;

電影票。

符合轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的商家，可根據(jù)申請轉(zhuǎn)入前天貓店鋪的狀態(tài)按照以下流程進(jìn)行申請：(1)續(xù)簽考核不通過或未申請續(xù)簽且未申請退出天貓的商家，可在入口開放后直接提交申請;

(2)已申請續(xù)簽，但未續(xù)簽成功的：可先自主取消續(xù)簽，之后提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的申請;

(3)已申請“退出天貓—考慮退出”，在“待天貓確認(rèn)”前，可自行取消關(guān)閉店鋪申請，之后提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的申請。

2、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，天貓保證金何時解凍?

年費(fèi)何時結(jié)算?

當(dāng)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有天貓積分發(fā)票后，天貓會對您入駐天貓時繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算周期：7個工作日。

同時為保障消費(fèi)者的權(quán)益，在所有環(huán)節(jié)(包括：交易，積分發(fā)票/傭金，年費(fèi)結(jié)算)完成后，保證金將在申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后的30天+10個工作日內(nèi)自動解凍至店鋪支付寶賬戶內(nèi)。

溫馨提醒：在退出天貓流程中，如果您沒有及時完結(jié)您店鋪內(nèi)的交易或者發(fā)票，都有可能會延長轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店的時間哦。

轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪的流程您可以“賣家中心-轉(zhuǎn)C未完成事項(xiàng)”中查看哦。

3、什么時候可以申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營?

天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪入口預(yù)估于2017年10月18日開放，您可以通過“商家中心—天貓續(xù)簽服務(wù)專區(qū)”申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營。

對于考核不通過或未成功續(xù)簽，且考慮轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)經(jīng)營的商家，必需在2017年12月31日24點(diǎn)前申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪。

逾期未申請，天貓將協(xié)助您辦理退出天貓，進(jìn)入清退流程，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

4、天貓店鋪如何申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營?

是否提交成功了就可以轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪?

待天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪申請入口開放后，您可以通過“商家中心—天貓續(xù)簽服務(wù)專區(qū)”自主申請， 并按系統(tǒng)提示完成對應(yīng)操作。

5、商家從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪之后星鉆冠、好評率、評價是如何轉(zhuǎn)換的，具體方式是什么?

此次轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)根據(jù)商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、 “服務(wù)態(tài)度”、 “物流服務(wù)”等多項(xiàng)指標(biāo)綜合換算得出的數(shù)據(jù)。

評分換算規(guī)則：(1)DSR平均值1分差評，1分(2)星鉆冠：根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評價計(jì)算;

(3)轉(zhuǎn)淘寶后，天貓未完結(jié)交易的評價直接記入淘寶企業(yè)店鋪。

6、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，商品、評價等相關(guān)記錄是否可以保留?

您的天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，在天貓店鋪的交易、評價、售后服務(wù)等記錄均會按規(guī)則保留到淘寶企業(yè)店鋪。

原天貓店鋪的商品，因天貓與淘寶企業(yè)店鋪的商品銷售屬性不同，轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)后均處于下架狀態(tài)，部分商品可能會轉(zhuǎn)換失敗，轉(zhuǎn)換成功的商品不影響對應(yīng)銷售記錄，下架狀態(tài)的商品請您在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后重新編輯上架。

7、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營，店鋪名、會員名及域名是否會變化?

根據(jù)淘寶網(wǎng)注冊店鋪的相關(guān)要求，您的店鋪轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店鋪后，店鋪名稱和會員名稱都會發(fā)生變化。

(1)店鋪名為保證轉(zhuǎn)換后店鋪符合淘寶網(wǎng)店鋪命名規(guī)則，系統(tǒng)會默認(rèn)將原天貓店鋪名初始化，即默認(rèn)店鋪名稱為一段數(shù)字，轉(zhuǎn)換成功后，您可根據(jù)經(jīng)營需要進(jìn)行修改。

點(diǎn)此查看修改操作指南(2)會員名原天貓旗艦店、專賣店、專營店經(jīng)營截止后，會員名需要修改。

淘寶會員名注冊細(xì)則。

原天貓會員名子賬號后綴保持不變，前綴變更為新會員名，免費(fèi)使用期限為3個月。

(3)域名根據(jù)淘寶網(wǎng)的店鋪域名要求，商家轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后，系統(tǒng)會重新為商家分配淘寶網(wǎng)店鋪域名，如“shop***. taobao.com”，同時商家也可申請?zhí)詫毝売蛎?**.taobao.com”。

專業(yè)版付費(fèi)旺鋪可免費(fèi)使用二級域名。

8、是否可以申請將在天貓的商品、交易、評價、售后服務(wù)等記錄轉(zhuǎn)入指定的其他淘寶網(wǎng)店鋪?

抱歉，我們不允許跨店鋪交易信息轉(zhuǎn)移。

9、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以查看之前在天貓的賬務(wù)信息?

可以，您在“賣家中心-店鋪管理-賬房”能夠查詢到天貓傭金/積分賬務(wù)報表信息。

10、已訂購的增值服務(wù)在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以繼續(xù)使用?

訂購有服務(wù)市場的第三方服務(wù)，需要重新授權(quán)才可繼續(xù)使用。

點(diǎn)此查看詳細(xì)授權(quán)操作。

11、申請了轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，但是我現(xiàn)在又想續(xù)簽了需要怎么辦?

若您為續(xù)簽考核通過的商家，轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪申請的三天冷靜期內(nèi)，您可以在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)版經(jīng)營的申請?jiān)斍轫撁孢x擇撤銷申請操作，重新提交續(xù)簽;

經(jīng)過冷靜期后，開始執(zhí)行轉(zhuǎn)企業(yè)店鋪，很抱歉，系統(tǒng)不能支持取消申請。

12、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，原天貓贈送的收費(fèi)工具是否還可以免費(fèi)使用?

很抱歉，不能繼續(xù)免費(fèi)使用。

13、在天貓未被處罰的商品，為什么到了淘寶企業(yè)店鋪之后會被處罰?

天貓和淘寶網(wǎng)對違規(guī)商品的定義及處罰會有差別，如店鋪已從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，將依據(jù)《淘寶規(guī)則》對違規(guī)商品進(jìn)行處理。

14、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營后，如何再申請?jiān)谔熵堥_店?

登陸http://zhaoshang.tmall.com重新報名申請?jiān)谔熵堥_店，點(diǎn)此查看天貓招商標(biāo)準(zhǔn)。

15、申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，是否會影響店鋪參與聚劃算等活動?

會，您必須刪除活動才可以繼續(xù)提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪流程，或者可以等待活動結(jié)束后再提交申請。

16、轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后我還需要做哪些動作嗎?

需要注意什么?

由于天貓和淘寶網(wǎng)之間的系統(tǒng)差異，為了確保您的正常經(jīng)營，請?jiān)谵D(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后優(yōu)先完成以下四件事：1）加入淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障服務(wù)，點(diǎn)此查看幫助詳情;

2）重新編輯并發(fā)布您的旺鋪模板，點(diǎn)此查看幫助詳情;

3）全量編輯并發(fā)布寶貝，點(diǎn)此查看幫助詳情;

4）重新編輯櫥窗推薦位 點(diǎn)此查看櫥窗推薦位規(guī)則。

同時，在正式開始新一年的經(jīng)營前，請您先對店鋪進(jìn)行自檢，需要確認(rèn)的事項(xiàng)如下：1）淘寶助理是否可以發(fā)布全新寶貝，若不能發(fā)布，請先加入淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障服務(wù)，否則可能只能發(fā)布二手寶貝;

2）如店鋪暫時搜索不到，屬于正常情況，請您耐心等待，24小時之后就可以被搜索到;

3）如發(fā)現(xiàn)賣家中心的天貓模塊沒有了，屬于正常情況，因?yàn)榈赇佉艳D(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，對應(yīng)的天貓模塊會自動取消;

其他模塊可通過賣家中心進(jìn)入添加免費(fèi)模塊進(jìn)行添加;

4）如熱銷排行上無銷量顯示，您可以從賣家中心進(jìn)入店鋪裝修，選擇銷量排行模塊，選擇編輯，勾選顯示最近30天銷售數(shù)據(jù)即可顯示銷售筆數(shù);

5）如發(fā)現(xiàn)店鋪寶貝數(shù)量顯示為0，屬于正常情況，因?yàn)榈赇仈?shù)據(jù)的切換需要一天左右的時間，這種情況下您可以通過全量更新發(fā)布寶貝的方式來加速數(shù)據(jù)的切換時間;

若您在天貓還有未完結(jié)的交易，請盡快處理;

同時若您還拖欠天貓積分發(fā)票，也請盡快開具并寄出。

工作人員在確認(rèn)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有積分發(fā)票/傭金后，會對您入駐時繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，保證金也會在完成上述確認(rèn)的30天+10個工作日后后自動解凍。

對于使用阿里金融貸款的商家，請及時償還貸款，若未在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪前及時償還，會影響您的信用記錄，同時阿里金融有權(quán)使用您的保證金進(jìn)行償付。

注：積分發(fā)票相關(guān)，點(diǎn)此查看詳情注：請您盡量在天貓交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金，逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%的違約金及等額傭金，完結(jié)此環(huán)節(jié)，開始年費(fèi)結(jié)算。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。