交易成功后要求淘寶介入規(guī)則

淘寶打聽的小編之前解答了部分新手網(wǎng)店對淘寶規(guī)則是什么的問題，也給提問最多的重復(fù)鋪貨式開店行為做出了詳細的解釋。

今天，在查看淘寶購物教程中的留言中，一個買家問，她交易成功之后才發(fā)現(xiàn)寶貝有問題，怎么才能維護自己的權(quán)益呢？ 經(jīng)過查閱資料，淘寶開店流程的小編發(fā)現(xiàn)買家可以要求淘寶介入來維護自己的權(quán)益，在淘寶規(guī)則上有明確的規(guī)定。

規(guī)則正文： 買家在交易成功后，若發(fā)現(xiàn)賣家有描述不符或違背承諾的情形，可在十五天內(nèi)任意時間要求淘寶介入。

規(guī)則解讀：一、什么是交易成功？ 即交易狀態(tài)變成交易成功。

二、為什么交易成功貨款兩清了，淘寶還要介入處理？ 商品與商品的質(zhì)量、賣家的服務(wù)是不可分割的整體，交易成功并不代表商品或服務(wù)承諾就不會出現(xiàn)任何問題，當商品出現(xiàn)描述不符或違背承諾時賣家需要做好相關(guān)的售后服務(wù)，以此提升賣家服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)口碑，如賣家未做好相關(guān)服務(wù)淘寶會介入處理，淘寶會對違規(guī)或惡意等行為進行管控，以營造良好的購物環(huán)境。

三、超出15天無法投訴時淘寶是否還會處理？ 原則上超過15天淘寶不會介入處理，因此請務(wù)必在指定時間內(nèi)進行投訴維權(quán)。

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