職業(yè)打假人投訴規(guī)密關(guān)閉的異常訂單

9月1號(hào)一個(gè)職業(yè)打假拍下一個(gè)大額訂單，9月19號(hào)規(guī)密申訴異常訂單成功，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉該訂單。

現(xiàn)此人過來投訴（為依據(jù)天貓規(guī)則72小時(shí)發(fā)貨，同時(shí)擅自關(guān)閉交易）該怎么操作？求解？

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