淘寶退貨率怎么看？退貨后多久才能收到退款？

消費(fèi)者網(wǎng)購產(chǎn)品避免不了退貨的情況，退貨的理由也千奇百怪，作為淘寶商家，應(yīng)該要知道淘寶退貨率方面的數(shù)據(jù)，如果淘寶退貨率越高的話，對于淘寶店鋪來說是越不好的，淘寶退貨率怎么看?首先我們需要登錄到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入到自己的淘寶店鋪，點(diǎn)擊我們自己的店鋪信用等級;之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，同時也能看到我們近30天的退貨率情況;一般情況下，我們淘寶店鋪的退貨率的計算方式是：退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆，成功退貨、售后的有25筆，那么近30天的退貨率就是10.5%，在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù)，是按照周一到周日計算的，若賣家在這周申請退貨，下周才給他退貨成功，其中的退貨率就是算下周的。也就是說我們的退貨成功計算是指退貨成功的時間，而不是淘寶買家申請退貨的時間，在一些活動面前，了解這個規(guī)則還是有一定幫助的。而成交筆數(shù)是買家付款時間為基準(zhǔn)。淘寶店鋪的退貨率是跟店鋪的信用度是沒有直接關(guān)系的，也是不會影響到店鋪的正常運(yùn)營的，但是在一些大型活動或者行業(yè)活動的時候?qū)ν素浡蔬€是有一定的要求的。如遇到這樣的情況，需要及時處理，提高顧客的滿意度。申請退貨后多久才能收到退款?通常情況下，賣家在確認(rèn)收到退貨商品時即時退款給買家，最晚不超過三天。買家信用較好的話，只需將商品寄出，填上物流信息便可收到退款。目前買家購買商品的錢款在為確認(rèn)收貨前是淘寶代收，所以未確認(rèn)收貨發(fā)起退貨的話，通常能實(shí)現(xiàn)極速退款。賣家拒絕退貨怎么辦?買家在淘寶上申請退貨后，若賣家不及時回應(yīng)或不回應(yīng)，淘寶會自動受理。買家將商品寄出即可。只要符合7天無理由退貨條件，賣家無權(quán)拒絕。另外關(guān)于退款金額，螞蟻績效能夠后臺統(tǒng)一統(tǒng)計，退款的金額在核算客服工資時自動去除，不會算作客服的績效。各位淘寶商家們要知道淘寶退貨的原因有哪些，了解的原因以后，就可以從這些原因著手解決問題，從而降低淘寶退貨率，畢竟這個數(shù)據(jù)會直接影響到淘寶店鋪的后期運(yùn)營推廣哦。

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