淘寶商城10.12公告

針對10.11事變和不斷升級的暴動，淘寶商城于12日發(fā)布公告，表明自己的立場。

稱堅決不會改變自己的決定。

公告如下： 淘寶商城：品質(zhì)之城 共同選擇 昨天晚上，Tmall.com（淘寶商城）發(fā)生了持續(xù)數(shù)小時的有組織惡意攻擊行為，導(dǎo)致部分合規(guī)經(jīng)營的淘寶商城店家的正常經(jīng)營秩序受到嚴重干擾。

有證據(jù)表明，這場攻擊是一群號稱“淘寶小店家”的人士在刻意操縱，企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整。

另有跡象顯示，淘寶曾嚴厲打擊過的“刷鉆”和“惡意差評”機構(gòu)在其中也有參與。

這些人為了維護自身利益，攛掇慫恿其他人，采取了暴力手段惡意攻擊淘寶商城和正常經(jīng)營的品牌商，阻撓消費者的選擇。

因為自身的不滿，去攻擊別人的店鋪，無論從出發(fā)點和采取的手段看，都是赤 裸 裸的流氓暴行。

我們再次明確，淘寶商城的定位是打造一座品質(zhì)之城。

我們鼓勵商家為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，同時旗幟鮮明地反對假貨、水貨，反對低質(zhì)商品，反對一切低價惡性競爭的行為。

淘寶商城所做的任何一項政策調(diào)整，其初衷都是為了確保商家和消費者的合法權(quán)益，從而使淘寶商城成為名副其實的品質(zhì)之城，為合法合規(guī)從業(yè)的商家提供良好的經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施，為廣大消費者提供安心、有品質(zhì)的消費環(huán)境和服務(wù)體驗。

我們相信，淘寶商城的每一次改變，都最終會使商家和消費者達到最佳的利益契合點，讓這個全社會精心培育的經(jīng)營場所成為大家消費共同的選擇。

在此次調(diào)整中，我們也考慮到一些剛開始創(chuàng)業(yè)的商家在服務(wù)水平的提升上可能還面臨一些挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)為他們提供了到淘寶集市發(fā)展的選擇。

淘寶集市秉承著一貫的創(chuàng)業(yè)孵化器的使命，將繼續(xù)推出激勵政策，為中、小賣家的創(chuàng)業(yè)提供支持和幫助。

我們再次明確此次商家管理體系升級的初衷——用市場手段來引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購買體驗。

市場要更良性發(fā)展，消費者要獲得高性價比的商品和服務(wù)，商家要從低價低質(zhì)商品的競爭中走出來，我們必須做出改變。

我們愿意接受任何對于我們規(guī)則的看法和建議，但是我們絕不能容忍因為有不同的意見而可以去侵害其他無辜商家的暴行。

我們絕不會因為威脅、恐嚇而輕易放棄。

淘寶商城已經(jīng)就昨天晚上所發(fā)生的惡意攻擊行為向警方報案，并將會采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。

我們重申，淘寶商城走到今天，是無數(shù)合法合規(guī)的商家用心經(jīng)營的結(jié)果，是無數(shù)消費者用消費行為投票的結(jié)果。

我們將會用一切手段來捍衛(wèi)我們對品質(zhì)和服務(wù)的堅持，我們堅信這是所有正當(dāng)經(jīng)營商家和消費者的共同選擇。

淘寶商城 2011年10月12日

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