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    “蟻民”的勝利如何能長(zhǎng)久

    61期小張樓主|2022-06-23|10:52|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:67

    在商務(wù)部的介入下,淘寶商城賣家集體抗議事件發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)折。

    10月17日下午,淘寶商城在杭州阿里巴巴總部舉行發(fā)布會(huì),宣布五項(xiàng)對(duì)商家的扶持措施。

    從遭遇“十月圍城”開(kāi)始,短短一周內(nèi),淘寶商城上演了一部風(fēng)云變幻的悲喜劇。

    在劇中,那些中小賣家經(jīng)歷了無(wú)助、憤怒和等待的7天,男主角馬云更是經(jīng)歷了一段大起大落的心路歷程——從在微博上稱:“還會(huì)一意孤行,因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定,我們做了最該做的事。

    ”到長(zhǎng)嘆道:“愛(ài)你最深的人傷害你最深。

    ”“下輩子,我再也不干電子商務(wù)了。

    ”單單分析圍攻事件的前前后后,用個(gè)形象點(diǎn)的比喻,無(wú)非是淘寶作為一個(gè)大房東,開(kāi)始對(duì)旗下的小租戶——淘寶商城上的小商戶們開(kāi)始“漲房租”了。

    這一司空見(jiàn)慣的案例,為什么就引起了眾怒呢?有人說(shuō),馬云追求商業(yè)價(jià)值和調(diào)整自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是合理的。

    其實(shí),只要不違背法律法規(guī),只要符合當(dāng)初簽訂的合同,“漲房租”只是淘寶自己的企業(yè)行為,并沒(méi)有什么大錯(cuò)。

    而參與圍攻大商戶的小商戶們采取的手段,也不見(jiàn)得光明磊落。

    “漲房租”事件的關(guān)鍵其實(shí)并非誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

    但從沒(méi)有“錯(cuò)”,到把事情辦“對(duì)”、辦“好”,仍然有所差別。

    來(lái)自中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示,2010年中國(guó)電子商務(wù)交易額突破了4.5萬(wàn)億,而來(lái)自淘寶網(wǎng)的消息則顯示他們的交易額在2010年達(dá)到了4000億,預(yù)計(jì)2011年突破1萬(wàn)億,淘寶商城則要突破1千億元。

    時(shí)至今日,馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴,事實(shí)上已成長(zhǎng)為具有國(guó)際影響力的跨界大腕。

    淘寶已影響到幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)人的生意和生計(jì),除了賣家,還有很多淘寶相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

    任何一家有著這么大平臺(tái)規(guī)模的企業(yè),都應(yīng)該考慮其所具有的社會(huì)效應(yīng),需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

    眾所周知,在淘寶上開(kāi)店的中小賣家多為下崗人員、工薪族、學(xué)生或是家庭主婦,在如大象般巨大的淘寶面前,他們是地地道道的“蟻民”。

    這一次,雖然“蟻民”艱難地取得了初步的勝利——淘寶方面作出了一定讓步,但從17日下午發(fā)布會(huì)上馬云等人的發(fā)言來(lái)看,這些讓步更多來(lái)源于政府主管部門的壓力。

    事實(shí)上,中小賣家要按照法定程序向政府主管部門表達(dá)任何訴求,都是十分困難的。

    這不能不歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)高度發(fā)展同時(shí),監(jiān)管體系、監(jiān)管能力、網(wǎng)商行業(yè)組織等建設(shè)的滯后。

    有觀點(diǎn)認(rèn)為:淘寶商城賣家集體抗議事件應(yīng)成為不同規(guī)模、不同利益主體構(gòu)建的各層次網(wǎng)商行業(yè)組織發(fā)展的一次契機(jī)。

    有關(guān)部門應(yīng)以此為機(jī)遇完善電子商務(wù)市場(chǎng)的制度建設(shè),未必沒(méi)有“轉(zhuǎn)危為機(jī)”的可能。

    否則,將無(wú)法杜絕下一次鬧劇的出現(xiàn)。

    由此,筆者又聯(lián)想到一直飽受詬病的銀行亂收費(fèi)。

    2057億元,如此巨大數(shù)字的金額可以用來(lái)干什么?答案是給銀行交手續(xù)費(fèi)。

    2011年上半年,12家上市銀行共實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4244.47億元,其中手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入就有2057.43億元,幾乎占到了凈利潤(rùn)的半壁江山。

    今年9月,上述數(shù)字引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛爭(zhēng)議。

    從某種程度上來(lái)說(shuō),更像是對(duì)大大小小的銀行長(zhǎng)期以來(lái)名目繁多的收費(fèi)不公開(kāi)、不透明的積怨再次爆發(fā)。

    銀監(jiān)會(huì)、央行和發(fā)改委曾要求銀行自今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。

    但直到9月底,有記者發(fā)現(xiàn),個(gè)別銀行取消了相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目,但部分國(guó)有銀行仍表示“暫未接到停止收費(fèi)項(xiàng)目通知”,照收不誤。

    在強(qiáng)勢(shì)的銀行面前,作為“蟻民”的消費(fèi)者無(wú)可奈何。

    銀行亂收費(fèi)為何屢禁不止?原因在于銀行業(yè)價(jià)格形成、定價(jià)機(jī)制還不夠完善。

    我國(guó)現(xiàn)在的很多業(yè)務(wù)收費(fèi),都是大銀行拍腦袋定價(jià),小銀行緊跟其后。

    有關(guān)專家指出,杜絕銀行收費(fèi)不當(dāng)現(xiàn)象的核心在于取消商業(yè)銀行的自主定價(jià)權(quán),應(yīng)該通過(guò)聽(tīng)證等方式,讓銀行收費(fèi)的理由擺在陽(yáng)光下,以此減少銀行的亂收費(fèi)。

    同時(shí)有必要成立一個(gè)專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。

    沒(méi)有制度和法律作為保障,“蟻民”們想獲得勝利是無(wú)比艱難的。

    即使獲得最初的勝利,也很難長(zhǎng)久。

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