淘寶代購(gòu)常見(jiàn)問(wèn)題總匯

淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)從何而來(lái)？如何查看？銷售代購(gòu)商品庫(kù)內(nèi)商品可得到相應(yīng)的商品推廣費(fèi)，庫(kù)內(nèi)商品的推廣費(fèi)平均為商品價(jià)格的10%左右。

商品推廣費(fèi)按月結(jié)算，每月的推廣費(fèi)在次月的25號(hào)左右進(jìn)行支付，直接打款到網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)綁定的支付寶。

每月的機(jī)票代購(gòu)，提供票面實(shí)際價(jià)格（不包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)）的1.5%作為推廣費(fèi)，在次月中旬，直接打款到網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)綁定的支付寶。

代購(gòu)點(diǎn)也可以用指定賬號(hào)在代購(gòu)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)查詢自己獲得的推廣費(fèi)。

顧客為什么要到淘寶代購(gòu)點(diǎn)買(mǎi)不自己上網(wǎng)買(mǎi)？淘寶代購(gòu)的商品特點(diǎn)：1、官方品質(zhì)認(rèn)證保證，優(yōu)選淘寶商品，無(wú)需挑選和比較，節(jié)省會(huì)網(wǎng)購(gòu)的顧客自己挑選商品的時(shí)間；2、正品和供貨保障，無(wú)障礙售后服務(wù)；3、某些特定商品或者折扣是自己在淘寶購(gòu)物享受不到的。

加盟淘寶代購(gòu)開(kāi)業(yè)三個(gè)月后，如何獲得宣傳物料？加盟淘寶代購(gòu)開(kāi)業(yè)三個(gè)月后，有物料需求的網(wǎng)點(diǎn)可以向淘寶代購(gòu)小二申請(qǐng)，我們會(huì)提供宣傳物料的淘寶鏈接（鏈接以季度為單位更新），供代購(gòu)點(diǎn)自行購(gòu)買(mǎi)。

淘寶代購(gòu)的商品價(jià)格有優(yōu)勢(shì)嗎？淘寶代購(gòu)宣傳物料上的商品排除了：為了搜索排名惡意低價(jià)商品，假冒偽劣商品，同時(shí)保證對(duì)應(yīng)貨品存儲(chǔ)量，而且商家能夠承諾無(wú)障礙售后保障。

所以價(jià)格方面，我們只承諾正品低價(jià)，但是不承諾淘寶最低價(jià)格。

淘寶代購(gòu)商品出現(xiàn)破損，責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？如果淘寶代購(gòu)點(diǎn)在替買(mǎi)家收貨時(shí)未驗(yàn)貨，而后發(fā)現(xiàn)商品損壞的，責(zé)任由淘寶網(wǎng)代購(gòu)服務(wù)點(diǎn)承擔(dān)。

因?yàn)椤笆肇洝币彩谴?gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)。

遇到快遞員要求先簽字，后驗(yàn)貨的情況，必須要求快遞人員在場(chǎng)的情況下完成驗(yàn)貨過(guò)程，如出現(xiàn)物品損壞，請(qǐng)快遞人員一起完成責(zé)任歸屬后，方能完結(jié)。

######淘寶代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用的收取是淘寶規(guī)定的還是代購(gòu)點(diǎn)自行制定呢？淘寶會(huì)提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：200元以內(nèi)商品，每次收取5元代購(gòu)服務(wù)費(fèi)；200元以上商品，每次收取商品價(jià)格的5%為代購(gòu)費(fèi)，最高不超過(guò)200元；便民服務(wù)每單收取服務(wù)費(fèi)1元；機(jī)票代購(gòu)，按票面實(shí)際價(jià)格（不包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)）的1.5%作為推廣費(fèi)，另外每單收取20元代購(gòu)費(fèi)。

代購(gòu)點(diǎn)實(shí)際交易中可自行做適當(dāng)調(diào)整。

在做淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，怎么辦？在做淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題有如下解決途徑：1、入門(mén)操作問(wèn)題：可通過(guò)淘寶幫助中心自助查詢；2、系統(tǒng)使用問(wèn)題：可參考在線培訓(xùn)課件，或者阿里旺旺咨詢：淘寶代購(gòu)001；3、商品交易問(wèn)題：首先與賣(mài)家積極溝通，不管有無(wú)協(xié)商妥當(dāng)，為保證交易安全避免超時(shí)都建議要發(fā)起維權(quán)，商品庫(kù)中商品可將維權(quán)編號(hào)反饋“淘寶代購(gòu)001”，如非商品庫(kù)內(nèi)商品，可撥打淘寶客服熱線反饋淘寶客服。

顧客在填完代購(gòu)單后要求更改商品信息，怎么辦？如果顧客在填完代購(gòu)單后要求更改商品信息，在訂單沒(méi)有提交前可以進(jìn)行修改；如果訂單已提交，建議和賣(mài)家積極協(xié)商，如果協(xié)商成功可以更改，如協(xié)商不成則不建議修改代購(gòu)單。

淘寶代購(gòu)商品出現(xiàn)交易糾紛，怎么辦？1、如果由于貨源、系統(tǒng)等客觀原因無(wú)法下單，及時(shí)通知消費(fèi)者并退款，即便系統(tǒng)提供其他商家同等價(jià)位同樣商品，仍需對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行告知；2、如果通過(guò)代購(gòu)系統(tǒng)正常下單，由于商品問(wèn)題或買(mǎi)家原因等產(chǎn)生交易糾紛，積極與賣(mài)家溝通，并可以發(fā)起退款維權(quán)，并把維權(quán)編碼反饋給“淘寶代購(gòu)001”，淘寶會(huì)安排工作人員跟進(jìn)處理。

3、非代購(gòu)庫(kù)內(nèi)商品，正常下單的，如因商品問(wèn)題或買(mǎi)家原因產(chǎn)生糾紛的，積極與賣(mài)家溝通，并發(fā)起交易維權(quán)，可以撥打淘寶客服熱線，請(qǐng)客服協(xié)助處理。

退出淘寶代購(gòu)后，信用保證金為什么要凍結(jié)一個(gè)月？為確保您在退出淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)后對(duì)于退出前交易產(chǎn)生的交易糾紛依然能及時(shí)為消費(fèi)者處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

如通過(guò)您的代購(gòu)淘寶賬戶進(jìn)行的最后一筆交易（包括但不限于代購(gòu)庫(kù)內(nèi)交易）在1個(gè)月（30天）內(nèi)未產(chǎn)生交易糾紛，且代購(gòu)點(diǎn)在代購(gòu)行為內(nèi)未有重大違規(guī)行為。

淘寶將予以解凍信用保證金。

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