且談淘寶商城的現(xiàn)狀、產(chǎn)品及未來(lái)趨向

關(guān)于現(xiàn)狀 開門見山的說，自從淘金幣和聚劃算活動(dòng)結(jié)束后店鋪的發(fā)展一直處于停滯期。

兩個(gè)活動(dòng)見證了淘寶的力量與電子商務(wù)的前景，也暴露了公司的不足，撕開了公司的傷口。

從表面上看，兩次活動(dòng)暴露的不足有：1、發(fā)貨速度慢(評(píng)分4.5)；2、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊(評(píng)分4.6)；3、售后服務(wù)滯后(評(píng)分4.7)；4、活動(dòng)前和活動(dòng)后沒有一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，只是為賣貨而賣貨。

仔細(xì)分析以上出現(xiàn)的問題歸結(jié)為一下幾點(diǎn)：其一

、團(tuán)隊(duì)配置不齊

。這是根本的原因

。團(tuán)隊(duì)成員多半是兼職，沒有一個(gè)完整的時(shí)間投入

。負(fù)責(zé)人的計(jì)劃沒有人執(zhí)行或者執(zhí)行不到位

。一個(gè)完整的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該至少包括一下幾個(gè)組成：運(yùn)營(yíng)部，負(fù)責(zé)店鋪的整體營(yíng)銷規(guī)劃，包括產(chǎn)品營(yíng)銷與品牌營(yíng)銷；推廣部，負(fù)責(zé)店鋪流量的引入與店鋪宣傳；客服部，負(fù)責(zé)接待買家，處理售后，并與買家互動(dòng)；物流部，負(fù)責(zé)訂單的打印整理，產(chǎn)品的打包與出貨

。運(yùn)營(yíng)部至少一人，推廣部至少一人，客服部至少兩人，物流部需要四人(打單、配單、揀貨、包裝各一人)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)至少8人

。其

二、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃不

足。淘寶商城做小了就是一個(gè)賣貨的，做大了可以撐起一個(gè)品牌，要么痛痛快快的死，要么哄哄烈烈的

干。一個(gè)名不見經(jīng)傳的品牌通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成名的例子比比皆

是。拿我們的網(wǎng)店為例，淘金幣活動(dòng)和聚劃算活動(dòng)帶來(lái)流量20余萬(wàn)，實(shí)際成交5000多人，我們手握5000多人的詳細(xì)資料(資料已經(jīng)下載下來(lái))，據(jù)此可以分析蜂蜜消費(fèi)人群的地域分布、購(gòu)買周期、購(gòu)買意向等等，以此可以指導(dǎo)我們實(shí)體銷售的資源投入、生產(chǎn)周期、新品開發(fā)等

等。而這僅僅是兩次活

動(dòng)。運(yùn)營(yíng)一年來(lái)，投入產(chǎn)出比基本穩(wěn)定在1:8左右，這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)銷

售。從銷售額上說，完成千萬(wàn)級(jí)的銷售任務(wù)只需投入百萬(wàn)級(jí)資源，5-6個(gè)人

力。從品牌傳播上說，打造一個(gè)知名品牌運(yùn)作得當(dāng)可以少投入甚至零投

入。理想的情況下，網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該獨(dú)立運(yùn)作，這樣的好處是決策周期短、資源投入足、運(yùn)作靈活、發(fā)展速度快、投入產(chǎn)出高見效

快。

其三、付費(fèi)推廣不

到位。淘寶網(wǎng)也是一個(gè)以營(yíng)利為目的的企業(yè)，業(yè)內(nèi)有一句話叫做“你不想讓淘寶賺錢，那么淘寶也不會(huì)讓你賺錢”，這句話的意思是說不要指望靠免費(fèi)的流量的

生存?，F(xiàn)在淘寶平臺(tái)上有大量的付費(fèi)廣告，比如首頁(yè)的“鉆石展示位”，按點(diǎn)擊付費(fèi)的“淘寶直通車”

等等。我們目前沒有花錢去做是考慮到目前團(tuán)隊(duì)配置不全，花錢買來(lái)的流量不能得到充分的利用，風(fēng)險(xiǎn)

較大。目前，淘寶平臺(tái)的付費(fèi)廣告比其他平臺(tái)的產(chǎn)出率要高

很多。一般一個(gè)年銷售額上千萬(wàn)的店鋪，付費(fèi)廣告費(fèi)用在百萬(wàn)

左右。關(guān)于產(chǎn)品個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品憑什么比同類產(chǎn)品賣的貴(即，溢價(jià)能力)？除了內(nèi)在的質(zhì)量外，還需要品牌、概念、

包裝。在線下打造一個(gè)知名品牌需要投入上千萬(wàn)資金、無(wú)數(shù)人力物力，培育期進(jìn)幾年甚至數(shù)

十年。而在線上，打造一個(gè)品牌只需短短幾年，甚至幾個(gè)月

時(shí)間。而在線上，一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)感只需要一張精美的圖片，詳盡的產(chǎn)品描述，專業(yè)的店鋪美工

設(shè)計(jì)。一個(gè)新的產(chǎn)品概念，在線下需要投入大量的媒體廣告、明星代言，而在線上只需要買家“一傳十，十傳百”的購(gòu)物

分享。######在線上，產(chǎn)品的溢價(jià)能力往往體現(xiàn)在“概念”和“圖片

”上?！案拍睢毙枰醋鳎皥D片”需要

精美。然而，年初定的較詳細(xì)的產(chǎn)品拍攝計(jì)劃(見附件)目前遲遲未完成，甚是

遺憾。在線上，關(guān)于蜂蜜的“概念”總結(jié)有以下幾種：“土蜂蜜” 賣家稱自家的蜂蜜是土蜂蜜釀造，采自深山老林，非人工

放養(yǎng)。給買家傳遞的信息的是“物依稀為貴”、“野味總比家味

香”?！拔礉饪s” 賣家稱自家的蜂蜜是沒有經(jīng)過濃縮的，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不流失，批判濃縮蜜的

危害。給買家傳遞的信息是“純天然未加工，營(yíng)養(yǎng)自然

高”。“成熟蜂蜜” 賣家首先給買家灌輸未成熟蜂蜜與成熟蜂蜜的概念，強(qiáng)調(diào)成熟蜂蜜的

好處。給買家傳遞的信息是“成熟蜂蜜營(yíng)養(yǎng)價(jià)值

高”。這些概念的傳播只是短期的促銷行為，目前沒有哪一家企業(yè)完整的傳遞著某一概念，這是我們機(jī)會(huì)，要將這些有利的概念貫穿在品牌宣

傳里。世紀(jì)經(jīng)綸提出的“換季蜂場(chǎng)、純正好蜜”是個(gè)很好的噱頭，若輔以“成熟蜜、有機(jī)蜜”等概念在網(wǎng)上能夠很好的傳播，并且比在線下花費(fèi)

更少。比如請(qǐng)美工做一精美的頁(yè)面詮釋“換季蜂場(chǎng)、純正好蜜”的概念，利用淘金幣的專場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行

推廣。淘金幣的專場(chǎng)活動(dòng)需要投入30萬(wàn)費(fèi)用，大約產(chǎn)出200萬(wàn)~900萬(wàn)的營(yíng)

業(yè)額。在銷售策略上，多數(shù)賣家以大打折扣為主，買家對(duì)20元以內(nèi)包郵比較

熱衷。為了盈利這些賣家的手段無(wú)非是：價(jià)格標(biāo)的老高，折扣打得很低或者直接降低產(chǎn)品的品質(zhì)，要么在包裝上做文章，推出小包裝(350g,450g居多)給買家以價(jià)格低的錯(cuò)覺，其實(shí)換算成500g價(jià)格也不

便宜。在網(wǎng)店產(chǎn)品布局上說，應(yīng)該包括一下幾種產(chǎn)品：引流產(chǎn)品：這一類產(chǎn)品用來(lái)給店鋪帶來(lái)

流量。這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是迎合對(duì)價(jià)格敏感的淘寶買家，這類產(chǎn)品價(jià)格低，利潤(rùn)

也低。利潤(rùn)產(chǎn)品：這一類產(chǎn)品用來(lái)給店鋪帶來(lái)

收入。價(jià)格適中，利潤(rùn)

較大。形象產(chǎn)品：這一類產(chǎn)品為店鋪的特色

產(chǎn)品。價(jià)格高，利潤(rùn)巨大，不求銷量，但是賣出一件就要很賺

一筆。三類產(chǎn)品的比例要巧妙把握相互

配合。關(guān)于未來(lái)在未來(lái)，網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該獨(dú)立于母公司之外，以經(jīng)銷商模式

管理。但是網(wǎng)店同樣肩負(fù)著品牌的傳播，又要與母公司相互

協(xié)同。獨(dú)立是為了提高效率健康發(fā)展，協(xié)同是為了完成品牌傳播的

使命。在未來(lái)，應(yīng)該開發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)特供

產(chǎn)品。這樣的做的好處是避免與實(shí)體銷售發(fā)生

沖突。在未來(lái)，線上銷售與線下銷售是相互配合的，線上與線下優(yōu)缺互補(bǔ)，共同為公司發(fā)展

助

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