易趣受理退換貨糾紛的規(guī)則

須知：1）由于eBay賣家原因導致用戶需要進行退換貨的，包括但不限于發(fā)錯產(chǎn)品，產(chǎn)品質量存在瑕疵，產(chǎn)品與描述不符，賣家未發(fā)貨等，易趣將代表用戶與賣家溝通，要求賠償或退換貨。

如易趣與賣方無法達成賠償或退換協(xié)議，易趣將代表用戶按照PayPal規(guī)則向PayPal提出糾紛仲裁，易趣將按照PayPal的仲裁結果進行處理，或根據(jù)ebay網(wǎng)站、其他海外電子商務網(wǎng)站公示的糾紛解決規(guī)則代表用戶與賣家交涉，不論何種情況易趣網(wǎng)均不對溝通結果作任何承諾和保證。

用戶除需要正常支付已產(chǎn)生的代購費用及運費外，因退換貨產(chǎn)生的一切費用均由用戶自行承擔，易趣網(wǎng)不承擔任何損失。

2）由于運輸原因造成的糾紛，包括但不限于物品丟失，物品破損，易趣將根據(jù)用戶購買的保險向物流承運商提交索賠（詳見保險和費用及賠償標準）。

3）少貨現(xiàn)象（必須有第三方快遞證明實際收貨數(shù)量），請立即聯(lián)系易趣。

易趣將會和國外商家以及國際物流公司聯(lián)系，確認少貨的具體原因。

如是國外商家的原因造成的，按上述規(guī)則1）處理。

如是國際物流的原因造成糾紛，按上述規(guī)則2）處理。

4）如果用戶懷疑所代購的商品是假貨，請出具中國相關部門專業(yè)的檢測報告；易趣將代表用戶按照PayPal規(guī)則向PayPal提出糾紛仲裁，易趣將按照PayPal的仲裁結果進行處理，或根據(jù)其他海外電子商務網(wǎng)站公示的糾紛解決規(guī)則代表用戶與賣家交涉。

5）如果消費者代購的是電器類商品，請謹慎操作，大部分國外電器的電壓都與中國不同，請在使用前仔細閱讀使用說明或咨詢專業(yè)人員 。

電器類商品退換，請在收到貨后72小時內與易趣聯(lián)系，并出具專業(yè)部門對此商品的檢測證明，如因操作不當而導致商品的損壞，易趣不承擔相應的責任。

6）虛擬及服務類產(chǎn)品不受eBay第三方保護（包括但不限于游戲裝備、虛擬帳號、以舊換新服務、鑒定服務等），請代購前慎重考慮。

7）用戶在eBay網(wǎng)站及其他海外電子商務網(wǎng)站代購商品，如要求退換貨，必須首先符合相關網(wǎng)站公示的退換條款。

易趣提醒：收貨注意事項：1. 收到其指定購買的商品時，請在簽收前，仔細查看包裹外包裝有無破損和異常，如果有異常，請拒絕簽收。

2. 如果沒有異常，應當著快遞人員的面打開商品包裝并進行驗收，確認收到的商品是否“表面一致”（表面一致包括：表面一致指憑肉眼或者憑簡單計量工具即可判斷所收到的貨物表面狀況良好且與網(wǎng)頁上的商品圖片或者文字描述一致，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、重量、顏色、型號、新舊程度）。

如發(fā)現(xiàn)表面不一致，請用戶拒絕簽收并及時聯(lián)系易趣。

######聲明：1）所有退換貨情況必須符合此商品的海外原網(wǎng)站退換貨條件（即海外原網(wǎng)站可以退換此商品，并且在海外原網(wǎng)站退換貨期內，海外網(wǎng)站明確聲明的不能退換貨的產(chǎn)品不在可以退換貨的范圍內）2）收貨時，遇到包裝破損、異常以及商品表面不一致的情況，請務必提供第三方快遞人員的證明，沒有第三方證明，易趣不承認消費者單方所述的任何問題。

3） 易趣網(wǎng)保留拒絕為不符合退換貨條件的商品，及用戶所購商品的信息上明示該商品存在質量或權利上瑕疵的商品提供退換貨服務的權利，例如以下任何情況發(fā)生，易趣將不能接受您退換商品的申請：(給您帶來的不便，敬請諒解。

)1.被調換，原貌改變，或者零件丟失 2.被拆封的商品，比如軟件包 、CD 、DVD 、卡帶等 3.使用過或開封的化妝品，保健品等 4.物品本身為違禁物品，被海關扣除 5.對于退貨情況，如果開具過發(fā)票的，請在退貨時將發(fā)票與物品一起寄回，若發(fā)票丟失將影響到退貨處理 6.代購二手物品，易趣不處理因產(chǎn)品質量或者其它原因產(chǎn)生的糾紛和退換 7.因用戶使用、操作不當而造成的問題

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。