淘寶商家如何做好客戶(hù)維護(hù)，春節(jié)才能爆發(fā)大的流量和銷(xiāo)量？

         但是高復(fù)購(gòu)率的產(chǎn)品，都是購(gòu)買(mǎi)一次的客戶(hù)，就需要分析原因?yàn)槭裁礇](méi)有留存買(mǎi)家，而是讓他流失到別的店鋪這一類(lèi)訪(fǎng)客，都是店鋪潛在客戶(hù)，對(duì)店鋪的產(chǎn)品已經(jīng)有初步了解，只是在選擇中，暫時(shí)沒(méi)有形成溝通新客戶(hù)最近剛剛購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪的產(chǎn)品，對(duì)店鋪有初步認(rèn)識(shí)，還沒(méi)有形成粘性忠誠(chéng)客戶(hù)-對(duì)店鋪的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，持續(xù)在店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，新品自主去拍，積極參加店鋪活動(dòng)，店鋪互動(dòng)參與度高細(xì)分客戶(hù)客戶(hù)維護(hù)，不是說(shuō)只針對(duì)已經(jīng)在店鋪多次購(gòu)買(mǎi)老客戶(hù)一次性客戶(hù)就是購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪的產(chǎn)品，只買(mǎi)一次再也不買(mǎi)想著長(zhǎng)期做店鋪的商家，就要做好產(chǎn)品售前，售后的客戶(hù)溝通，培訓(xùn)方面的指導(dǎo)潛在客戶(hù)看到店鋪的產(chǎn)品，卻沒(méi)有直接購(gòu)買(mǎi)維護(hù)老客戶(hù)的成本是要遠(yuǎn)低于新訪(fǎng)客的引流成本，做好客戶(hù)維護(hù)，店鋪才能常青不老這種購(gòu)買(mǎi)一次的客戶(hù)，對(duì)于活動(dòng)店鋪是一樣的，有些客戶(hù)就是活動(dòng)客戶(hù)，有活動(dòng)，才會(huì)被喚醒，所以適合活動(dòng)店鋪，針對(duì)這樣訪(fǎng)客進(jìn)行操作                

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