天貓退款申請(qǐng)BUG，無限死循環(huán)。。。怎么破解？

天貓改版后，奇葩的事情越來越多了。

最近處理售后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)退款選擇，我們商家根本就無法處理！碰到一個(gè)惡意買家首先買家按正常流程下單，等收貨后過了幾天， 申請(qǐng)7天無理由退貨，系統(tǒng)自動(dòng)零秒相應(yīng)退款申請(qǐng)。

如果7天內(nèi)，買家不處理退貨，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉！好，延長(zhǎng)7天了接下來，在申請(qǐng)退款，退款原因選擇“我不想要了” 這個(gè)原因，商家是無法拒絕的，不管你同意不同意，最后的結(jié)果都是同意。

因?yàn)榫芙^按鈕無法使用。

好吧，同意退款申請(qǐng)。

同意之后，買家同樣在7天內(nèi)不處理退貨，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉退款申請(qǐng)。

關(guān)閉之后，在以同樣的原因申請(qǐng)退款，這樣一來，就形成了一個(gè)死循環(huán)了，關(guān)閉-申請(qǐng)-關(guān)閉-申請(qǐng)。

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如果碰到一個(gè)惡意買家，旺旺不回，電話不接，那我們商家在這個(gè)過程中，除了申請(qǐng)小二介入，只能看著買家一直循環(huán)申請(qǐng)。

但你發(fā)現(xiàn)的時(shí)候估計(jì)已經(jīng)過了幾個(gè)月了。

這種情況下，我們商家完全無法操作，只能申請(qǐng)小二介入，你不想介入也得介入！那新的問題又來了小二介入后，這種場(chǎng)景情況下怎么判？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。