【調(diào)查】一成受訪乘客曾被專車司機(jī)騷擾

逾四成消費(fèi)者乘坐專車時(shí)擔(dān)心安全問題；一成乘客在乘坐專車之時(shí)或之后遭到司機(jī)語言或電話短信騷擾；八成乘客對于專車保險(xiǎn)情況“蒙查查”……昨日，廣東省消委會(huì)等發(fā)布專車消費(fèi)安全狀況調(diào)查報(bào)告，呼吁專車平臺強(qiáng)化司機(jī)和車輛準(zhǔn)入制度，設(shè)立行業(yè)黑名單，通過技術(shù)和管理等手段，切實(shí)保障專車消費(fèi)者的權(quán)益。

逾四成受訪者擔(dān)心安全問題據(jù)了解，中消協(xié)、廣東省消委會(huì)等公布的《專車消費(fèi)安全狀況調(diào)查報(bào)告(2016年度)》調(diào)查歷時(shí)近一個(gè)月，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪體驗(yàn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

據(jù)悉，隨著網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(俗稱“專車”)市場規(guī)模的迅速增長，越來越多的消費(fèi)者對其安全狀況表示擔(dān)憂。

《報(bào)告》顯示，有45.05%的受訪者表示在乘坐專車時(shí)“擔(dān)心安全問題”。

而沒有乘坐過專車的受訪者中，安全問題則是其不愿意選擇專車出行的三大原因之一。

除了人身財(cái)產(chǎn)安全外，個(gè)人信息等隱私權(quán)也備受關(guān)注。

據(jù)調(diào)查，有12.87%的受訪者在乘坐專車時(shí)或之后遭遇過專車司機(jī)語言、電話或短信騷擾。

有74.75%的受訪者認(rèn)為，專車公司有必要隱藏乘客的真實(shí)手

機(jī)號碼，改用虛擬號碼，以保護(hù)乘客的個(gè)人信息。調(diào)查還顯示，僅1

3.86%的受訪者知道所乘專車的保險(xiǎn)狀況。而知道發(fā)生事故后

如何索賠的受訪者也不多，占比僅13.37%。此外，僅10.40%的受訪者閱讀過

專車平臺的損失免責(zé)條款。消委會(huì)呼吁設(shè)立行業(yè)黑名單調(diào)查顯示，各專

車平臺在安全保護(hù)方面的平均得分為74分。其中，滴滴、易到和Uber的得分分別為71分、68分和62分。對此，

廣東省消委會(huì)呼吁，各專車平臺要做好乘客手機(jī)號、信用卡賬號等信息安全保障工作，確保消費(fèi)者個(gè)人信息等隱私權(quán)不受侵害。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育工作，對多次違章

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