淘寶一直不發(fā)貨可以打12315投訴嗎（投訴方法有哪些）

在淘寶上有的買家下單后，發(fā)現(xiàn)商家一直不發(fā)貨，而且時間也超過了發(fā)貨的規(guī)定時間，這種情況下，買家要做的就是聯(lián)系淘寶商家客服處理，如果無法處理再聯(lián)系淘寶官方客服，那么可以打12315投訴處理嗎?

淘寶一直不發(fā)貨可以打12315投訴嗎?

可以打12315投訴，但是好像不太有用，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協(xié)是進行協(xié)商處理。而淘寶店鋪是個人注冊，非企業(yè)資質，原則上不受工商管。

12315針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴，然后投訴就只有過程沒有結果了。

投訴方法有哪些?

1、網(wǎng)站平臺投訴

各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關及時反映情況。

2、網(wǎng)上報案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。對于網(wǎng)上購物存在的風險;工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。

如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關部門投訴。

如果淘寶店鋪客服和淘寶官方客服都無法幫你解決問題的話，那么12315就是你唯一的維權方式了，所以當然是可以去投訴的，一般投訴后就能很快得到處理了，不過一定要投訴正確的主體，不然是無法投訴成功的。

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