淘寶一直不發(fā)貨投訴會有用嗎（如何投訴）

　　淘寶在發(fā)貨之后，很多人發(fā)現(xiàn)沒有去發(fā)貨，或者是發(fā)貨的時間很久了很多人就會去投訴，那么去投訴會有用嗎?估計很多人想要知道，下面就來詳細說說如何去投訴，有想法的朋友看看吧!

　　在淘寶購物的時候，用戶遇到了此類問題，最常見的是未能按時交貨和違反合同而沒有交貨，也就是淘寶商家沒有發(fā)貨。今天，老師將談論淘寶商家不發(fā)貨怎么辦怎么投訴才有用。

　　1. 如果在【我的訂單】頁面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣，

　　只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨，而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關注一下快遞信息，通常會在24小時內提供最新的快遞信息;

　　2.如果在24-72小時內，賣家都沒有點擊【發(fā)貨】，

　　我們可以催促一下賣家發(fā)貨，的具體操作是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝，單擊類似于上面的小水滴的圖案;

　　3. 如果賣家沒有回應，或缺貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，可以申請退款;退款將很快返回到您的支付寶帳戶。

　　4.另外，例如我們還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，

　　選擇【投訴賣家】-填寫相關的理由和提交憑證，是采購記錄，與賣家溝通的記錄等。

　　5. 如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作， 就會自動進入【淘寶介入處理】，

　　淘寶客服會在2-3個小時內出具處理的結果。什么是違反合同的不交貨，違反交貨時間承諾，是指賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，買方除特殊情況外，需支付貨物實際交易額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低于5元。

　　特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，如果未主動支付違約金，除了賠償金外，每次扣三分。

　　買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付違約金，小二介入不做扣分處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。