淘寶開店經(jīng)驗：淘寶遇到惡意差評師怎么辦？

沒有經(jīng)歷過惡意差評，就不配說自己做淘寶。用戶評價系統(tǒng)，是淘寶為了維護買家權(quán)益而設(shè)立的。買家會根據(jù)產(chǎn)品及購物體驗，來給予評價?？此莆⒉蛔愕赖囊粋€評價，卻直接決定了一家店鋪的生死。

△再美的廣告，都不如五星好評的口碑

一個差評，會導致店鋪信譽分降低，從而影響商品推薦、櫥窗位展示、首頁寶貝等推廣，影響流量。對寶貝而言，買家看到差評，就會猶豫，甚至放棄下單，影響銷量。

評價對一家店鋪來說，至關(guān)重要。有些小聰明的人，就開始利用這個規(guī)則，惡意進行差評，被賣家所深惡痛絕。

他們有的人，甚至還做起了職業(yè)差評師，發(fā)展出一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

△qq群搜索差評師

他們中，廣為流傳著這樣一句話：十幾個差評毀掉一個店，職業(yè)差評師月入8萬算混的慘。從中，足以可見他們的暴利及囂張。

△惡意差評實例1

△惡意差評實例2

很多時候，賣家遇到職業(yè)差評師，為了避免麻煩而選擇妥協(xié)，但殊不知，對付差評師完全是有辦法的。

一般來說，他們只針對這5種賣家下手：

1、信譽不是很高的，一般在3鉆的店鋪；

2、賣家沒有或者很少有中差評；

3、賣得是價格不高，但易損壞的產(chǎn)品；

4、在離收貨地比較遠、或郵費比較高的地方進行購買；

5、產(chǎn)品的運輸有局限性的產(chǎn)品（差評師會備注必須走xx快遞，假如你沒有走這個快遞，差評師會以沒有收到這個貨物來給你差評）。

他們的賬號，還擁有幾個明顯的特征：

1、買家信譽不高，但也不是白號；

2、不跟你斤斤計較價格；

3、收貨之后，不跟你旺旺上聯(lián)系；

4、很會挑你產(chǎn)品的毛病

需要注意的是，因為淘寶不承認非旺旺平臺的證據(jù)。所以，職業(yè)差評師在敲詐的時候，通常不會通過旺旺來跟你溝通。

在這里，阿朱給大家分享一個搜集證據(jù)的辦法，可以讓差評師99％現(xiàn)形：

1、直接給買家留言“剛剛你電話給我說交2000敲詐費用，能不能打折？”

2、然后如果他不回復，就繼續(xù)留言“你干嘛非要手機跟我聯(lián)系，這里說不行么…..能打折的話，我現(xiàn)在就給你錢….”

3、若干次留言后，用這個截圖去申訴。小二會因為，對方?jīng)]回應(yīng)你，就默認他是差評師。

我們牛氣學堂學員就試過用這種方法，結(jié)果對方來了一句：不打折。正中下懷。

我們也可以使用，阿里推出的新工具——云標簽。對于不合理的評價，我們可以進行維權(quán)，只要審核通過，這些評價就不會影響店鋪的權(quán)重。

△阿里去年4月份推出了云標簽

現(xiàn)在，隨著法律法規(guī)的逐步完善，差評攔截軟件技術(shù)的日益成熟，以及淘寶對用戶評價系統(tǒng)的改版，惡意差評，這條黑產(chǎn)已經(jīng)逐步走向了末路。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。