淘寶客服到底有什么發(fā)展前景？淘寶客服的提成一般幾個點？

現(xiàn)在有許多人都說淘寶客服沒前景，工資不高、技術含量不高、假期又少，實在是太累了，而且還非?？简災托?，就連做淘寶客服本職的小伙伴都不禁懷疑起來，淘寶客服有什么發(fā)展前景呢?

淘寶客服到底有什么發(fā)展前景？

1、很多人說淘寶客服是非常沒有技術含量的工作，任何一個會打字的人都能勝任這份工作。這就不經讓客服深思，這個崗位是過度還是說能從事一輩子呢。很多崗位都是屬于時間越久工資越高，其實淘寶客服也不例外。

但是很多人也會說不管什么職業(yè)都是有生命周期的，比如說醫(yī)生，最開始可能希望資深的醫(yī)生，但是這些資深的醫(yī)生當觀念成舊更不是哪個時代時，還是會被大時代所淘汰。

2、可是對比而言，淘寶客服和客戶只有文字上的溝通，并沒有任何聲音、身形的接觸，所以年齡歧視并沒有特別大的關系。反而更多的店鋪、企業(yè)會愿意招聘年齡比較大的，因為他們有年輕人沒有的沉穩(wěn)，不會沖動處事，更容易控制自己的情緒。

3、年齡增長的不僅是心態(tài)，還有人生的閱歷，能更好的理解客戶、懂客戶心情。最開始客服的工作你可能會有脾氣煩躁，情緒不安，但是之后讓你情緒越來越淡定，也許以后的工作就是輕松和享受了。

4、不多也沒有人說一輩子想繼續(xù)做客服，更多的人還是希望能有一個成長，能有一個美好的職業(yè)規(guī)劃。其實客服如果說不去學，那么你就注定一輩子是客服，但是你要不斷的學習，那么你以后的機會就大了。未來以后可能是組長、運營、推廣、自己開店等等，任何的未來都是和自己努力分不開的。

淘寶客服的提成一般幾個點？

這個要看本地客服的平均工資水平然后推算的。業(yè)績可以分基礎提成和服務分加成。

比如一般平均工資是5000，然后您可以基礎工資給個2000，剩下的3000看業(yè)績。店鋪的業(yè)績提成是促成金額的2%，這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分。

服務分的計算是基礎的工作完成情況，例如服務態(tài)度、響應時間、滿意度等等。一般都是成交額的百分之3-5。但是有些情況需要另外計算：

1、比如對于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來算?有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間，我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的，這樣看起來相對公平合理一些。

悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對于員工來說，會讓他對你產生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理。

2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據，銷售客服在當月的訂單當中，公司花了多少成本去處理售后問題，對于客服因素帶來的成本，如果超過一個底線，那么該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產品，不管后期影響，給公司帶來不必要的損失。

有人說未來淘寶客服會被機器人取代，其實就算取代了就去找別的工作唄，而且機器人沒有那么寬的領域，但是如果說連本職崗位都做不好肯定是會被淘汰的，所以大家做好現(xiàn)在就可以了。

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