拼多多差評(píng)了退款可以把差評(píng)去掉嗎？如何處理差評(píng)？

如今拼多多發(fā)展還是挺不錯(cuò)的，很多商家都開(kāi)始入駐到拼多多之中，面對(duì)這么大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，其中有些拼多多商家的產(chǎn)品質(zhì)量不是很理想，稍微沒(méi)有注意就會(huì)獲得差評(píng)。于是很多商家想要知道拼多多差評(píng)了退款可以把差評(píng)去掉嗎？如何處理差評(píng)？

拼多多差評(píng)了退款可以把差評(píng)去掉嗎

1、實(shí)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，很多的拼多多商家都有問(wèn)過(guò)，這里小編給予的答案是：拼多多差評(píng)了退款是不能夠?qū)⒉钤u(píng)去掉了！因?yàn)橹灰I(mǎi)家一評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)里面就會(huì)有評(píng)價(jià)記錄，這個(gè)評(píng)價(jià)記錄是不可逆的！這也大大的確保了一個(gè)公平公正的公平性！拼多多平臺(tái)可能會(huì)認(rèn)為：既然你當(dāng)初都敢賣(mài)出質(zhì)量不好的東西，那么就應(yīng)該承擔(dān)拼多多差評(píng)這樣的后果！

所以說(shuō)，拼多多商家在獲得拼多多差評(píng)之后，最好的方法就是在拼多多差評(píng)后面回復(fù)一些抱歉的語(yǔ)氣，盡可能的降低其他消費(fèi)者對(duì)于你們家產(chǎn)品的不信任！這樣做，可能還會(huì)讓其他消費(fèi)者認(rèn)為你有“有錯(cuò)就改”的認(rèn)真態(tài)度，還愿意去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢！

碰到差評(píng)后如何處理

1、店鋪服務(wù)給的中差評(píng)

對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需要去了解是客服還是物理問(wèn)題。如果是客服問(wèn)題，是否是回復(fù)慢/語(yǔ)氣不好/沒(méi)耐心等原因，清楚出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問(wèn)題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

2、商品問(wèn)題給的中差評(píng)

這種情況，商家第一時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，如果存在問(wèn)題，此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題解決后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

由于商品問(wèn)題屬于賣(mài)家的過(guò)失，所以賣(mài)家在語(yǔ)氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬(wàn)別與顧客起沖突。 建議避免此類問(wèn)題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個(gè)需要注意！

拼多多出現(xiàn)差評(píng)之后是無(wú)法去掉的，如果獲得的差評(píng)有很多，這樣對(duì)店鋪的權(quán)重以及銷量都會(huì)造成很大的影響，從而導(dǎo)致寶貝無(wú)法獲得到更好的流量。因此在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，需要做好評(píng)價(jià)的內(nèi)容，好評(píng)度越高，就會(huì)有更多的人愿意去購(gòu)買(mǎi)。

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