買家要求高額補償被拒，直接惡意帶辱罵等差評，然后申請退款退貨的理由是不符合實際情況！投訴評價失?。?？
婕拉11樓主|2022-05-07|10:42|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀：89
各位大佬：2月7日一買家在本店購買了一款鞋子，在收到貨的時截圖給我說鞋子后跟處表面有一處污痕，我就提出可以退換貨，此污痕我們以前沒有出現(xiàn)過！而且要我退40元錢！我說我們只能承擔(dān)最多30元，想著能解決就好！結(jié)果買家態(tài)度非常強硬，說：要不就退40元，要不就退貨快遞到付！假期運費大家可想而知！更重要是性問題！更可疑的是此買家居然不能投保運費險！我的其他買家都投保成功了，他的不行！然后買家惡意帶辱罵字體差評，然后申請退款退貨，而且申請的理由是，斷幫斷面等質(zhì)量問題！我投訴他評價，但是投訴不成立！他的退款我還未處理！請老賜教！接下來該怎么處理，才能度過難關(guān)？
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