餓了么擅自提高商戶餐品價格 賺差價

有消費者日前曝光，滿記甜品大眾點評外送價格比堂食價格貴30%。

北京商報記者查訪發(fā)現(xiàn)，該滿記甜品門店是大眾點評同步自餓了么的商家，但該商戶明確否認自己與餓了么存在合作。

而且此類事件在餓了么平臺上并非個例。

有消費者日前在網(wǎng)絡(luò)上反映，在大眾點評上點滿記甜品上海越洋廣場店外送餐品價格相較該店堂食價格貴30%。

北京商報記者從網(wǎng)友曝光的圖片上看到，該網(wǎng)友點的藍莓夢幻、芒果雙皮奶、白雪黑珍珠3款餐品，外送價格分別是41元、38元、36元，而相同的商品堂食的價格分別是31元、28元、29元。

這3款商品，如果不計外送的餐盒費和外送費，外送價格高出堂食27元，貴出30%。

大眾點評外賣相關(guān)負責(zé)人隨后表示，已確認該商戶存在問題，已經(jīng)下架商戶，并表示該商戶是同步自餓了么。

據(jù)悉，此前大眾點評戰(zhàn)略入股餓了么，雙方共享商戶數(shù)據(jù)，整合外賣服務(wù)。

不過北京商報記者從滿記甜品上海越洋廣場店了解到，事實上這家門店此前并未與餓了么有正式合作。

該門店工作人員表示，這種情況可能是餓了么將門店掛在外賣平臺上以賺取餐品門店正價和平臺外賣價格之間的差價。

有商家就表示，盡管希望能夠通過外賣平臺接入更多的客源，但希望能夠以正常合作協(xié)議程序進行。

“事后可能涉及產(chǎn)品權(quán)責(zé)，這是最難說清楚的。

”該商戶還表示，消費者在消費后關(guān)于餐品的所有評價全部是針對商家的，這對商家來說也是非常有風(fēng)險的，尤其是平臺擅自加價，直接傷害了商戶的品牌。

無獨有偶，有北京消費者向北京商報記者投訴，自己在餓了么上也遭遇和上述案例相似的情況。

北京許留山魯谷田村-萬達店在餓了么上外送的價格也高出堂食價格不少，在餓了么上可以看到，北京許留山魯谷田村-萬達店的多芒小丸子價格是44元/份，芒果班戟是19元/份，然而記者從門店工作人員處了解到，門店的價格分別是38元和16元。

對于餓了么上餐品價格更高的情況，北京許留山魯谷田村-萬達店工作人員表示，餓了么在店內(nèi)拿取餐品的價格就是門店的正價，對于餓了么取完餐品后的外送定價以及是否有折扣，是否存在通過賺取差價獲得盈利，門店并不知情，事情也與門店無關(guān)。

該工作人員同時透露，其實餓了么也并非會直接加價售出，他們也會給消費者相應(yīng)的折扣。

有業(yè)內(nèi)人士表示，按照這種模式，實際上餓了么存在提高價格給出虛假折扣的情況。

“事實上，目前外賣平臺和商家彼此都認可的一種合作模式是，平臺以折扣價在門店拿取餐品，然后在平臺上以正價外送，平臺能夠賺取部分差價。

”對于上述兩起事件，北京商報記者聯(lián)系餓了么方面，但后者并未給出明確回復(fù)。

但是餓了么相關(guān)工作人員也表示，商戶和餓了么都有權(quán)限調(diào)整菜品的價格和起送價，不過餓了么這邊的調(diào)整，往往是做優(yōu)惠活動的時候，會統(tǒng)一調(diào)整某些菜品的價格；惡劣天氣的時候，會參考局部地區(qū)的運力情況調(diào)整起送價。

對于餓了么通過擅自調(diào)高餐品價格獲得差價的方式，業(yè)內(nèi)并不認可。

有業(yè)內(nèi)人士表示，這種賺錢方式對于進行燒錢大戰(zhàn)的外賣平臺而言可謂是杯水車薪，而且對品牌傷害極大，不應(yīng)該是大外賣平臺應(yīng)有的風(fēng)格。

但不可否認的是，以餓了么為代表的外賣平臺亂象已久，黑作坊餐廳、餐廳克隆別家證照信息開外賣網(wǎng)店、實體店衛(wèi)生狀況堪憂等問題一直以來不斷曝光在公眾面前，外賣平臺強化自身監(jiān)管勢在必行。

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