星巴克Q4移動(dòng)支付金額達(dá)到約10億美金

據(jù)星巴克2015年第四季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，星巴克在美國移動(dòng)支付端的交易額，占總銷售額的21%，僅第四季度移動(dòng)支付額就達(dá)到約10億美金。

全美星巴克連鎖店每周的移動(dòng)支付金額能達(dá)到約700萬美金，年增長率近50%。

以下是星巴克移動(dòng)支付的演變歷程：o 2009年，星巴克發(fā)布第一款手機(jī)應(yīng)用。

o 2011年，移動(dòng)支付應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)年年底支付規(guī)模達(dá)到2600萬筆，移動(dòng)端支付允許用戶綁定信用卡賬戶或是PayPal賬戶。

o 2012年，星巴克向第三方支付公司 -“Square”注資2500萬美金，正式“入侵”移動(dòng)支付領(lǐng)域。

直到同年年底，北美移動(dòng)支付金額達(dá)到5億美元。

o 2013年，移動(dòng)支付占總銷售額的11%，達(dá)到10億美金。

o 2014年，僅北美7300家門店，移動(dòng)支付占總銷售額15%，達(dá)到15億美金。

據(jù)了解，星巴克在美國的手機(jī)APP除提供移動(dòng)支付之外，還可以直接充值、搜索附近門店促銷信息，近期還在嘗試“手機(jī)預(yù)定、到店提貨”等功能。

在美國，許多零售商都渴望創(chuàng)造自己特有的移動(dòng)支付方式，卻屢屢遭受失敗，正如前一段時(shí)間沃爾瑪聯(lián)手塔吉特等大型零售商研發(fā)了一款移動(dòng)支付APP，名叫CurrentC，大張旗鼓地抵制ApplePay，但是由于技術(shù)不到位，最后只能向又有流量又有技術(shù)支持的手機(jī)硬件供應(yīng)商低頭，重新開放了對(duì)ApplePay的應(yīng)用。

因此，星巴克這類型的“特定商店(specialty store)”專用移動(dòng)支付方式，對(duì)于零售商而言是一種成功。

它不僅可以收集用戶數(shù)據(jù)，還可以讓客戶停留在自己的業(yè)務(wù)范圍。

套用當(dāng)下時(shí)髦的話說，星巴克所做的這些看似與“賣咖啡”無關(guān)的事情，卻始終圍繞著“客戶價(jià)值”做文章，優(yōu)化體驗(yàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)建立與消費(fèi)者之間的連接，將客戶牢牢抓住。

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