打敗7%的同行商家

朵典：買家說衣服有折痕，影響穿著，申請退款，以質量問題，申請小二介入。

旺旺上小二天使說，為了顯示我們天貓的高大尚，無論我是不是出示無質量問題的證據，是不是真的質量問題，都是要給我加退款糾份的。

好吧，我無語，小二天使說了，這是天貓的規(guī)定，誰叫我是天貓店呢。

那我就不再申訴了，直接同意買家退款算了，沒有精力再糾緾。

小二天使又旺我了，說我既然同意了退款申請，那就意味著我承認有質量問題了（早知道我就不同意了，反正是個糾份已成定局，給大家一個參考吧），來回郵費需要我承擔。

行，我也認了，郵費你愛扣多少就扣多少吧。

結果買家又不退了，那個小二介入也不見了，但是糾份率仍然在。

燕山紅：一、估計小二是想建議你，買衣服的同時，還得搭贈熨燙機！二、內衣有褶皺影響穿著？難道買家逢人就給人看內衣？三、看了你家首頁，是模版到期了，還是本身就這樣？分寸：誰知道買家又不退了啊，我碰到的很多都是一直糾纏下去的，你拒絕，他再申請，再拒絕，再申請，沒完沒了。

退款時長都拉的老高。

很多時候我都是不想拖時間，買家申請的質量問題都同意了，唉，同意了也就意味著我承認了。

nasentelophera：伙計別逗 理解要更清晰一點 ①已經申請小二介入 糾紛率就已經是計入的了 ②你同不同意退款，你的品質退款率也是計入了的，只要這筆退款完結的時候退款原因是質量問題，無論是退款關閉還是退款完成都是算你品質有問題的。

派卡龍：有很多買家想退貨不想承擔運費都會這樣，我們家也是買回去想退貨就說有折痕，妹夫的衣服不折疊怎么寄出，難道內衣也幫你上膠水嗎。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。