淘寶賣家有證據但商品頁面支持七天無理由，買家退款小二會幫誰？

         買家總是遇到關鍵和需要確認的時候總用電話說，買家定制了刻字服務導致我不能給廠家退款退貨，到了約定發(fā)貨時間字刻好了，我問了客服，我提供的證據能證明買家刻字了，但是商品頁面支持七天無理由，買家申請退款，我申請小二介入，小二會幫誰？                

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