淘寶賣家如何減少因?yàn)榭爝f引起的中差評(píng)？

對(duì)于賣家朋友來說，淘寶開店最頭疼的事情莫過于快遞，而因快遞導(dǎo)致的糾紛而被買家差評(píng)更是舉不勝舉，讓賣家真的是欲哭無淚，大呼：快遞的問題與我何干?

淘寶賣家如何減少因快遞引起的中差評(píng)?

如何選擇一家即省心又省錢的快遞公司，一直成為很多賣家的一塊心病，幕思城電商小編建議大家在選擇快遞之前，先做好一下幾個(gè)盡量：(一) 盡量使用選擇有經(jīng)營實(shí)力的快遞公司。

(二) 盡量選擇電子商務(wù)“網(wǎng)購”平臺(tái)推薦的快遞物流公司。

(三) 盡量了解業(yè)內(nèi)哪些快遞公司的口碑較好。

(四) 盡量使用網(wǎng)點(diǎn)比較多的快遞公司。

(五) 盡量選擇快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)相對(duì)較高的快遞公司。

(六) 盡量使用快遞單用紙質(zhì)量比較好的快遞公司。

(七) 盡量使用有膠袋包著快遞單或快遞單最后一聯(lián)是不干膠的快遞公司。

(八) 盡量根據(jù)不同的情況選擇不同的快遞公司。

(九) 盡量選擇賠償金額或倍數(shù)高而且保價(jià)率低的快遞公司。

(十) 盡量選擇能提供運(yùn)單與正規(guī)發(fā)票的快遞公司。

確定好快遞公司的網(wǎng)店，一旦接到訂單，電話聯(lián)系離自己最近的網(wǎng)點(diǎn)，確認(rèn)運(yùn)費(fèi)，確認(rèn)取貨時(shí)間。

因?yàn)槊考椅锪鞯墓芾硭蕉疾煌械木W(wǎng)點(diǎn)自己都不知道該收多少運(yùn)費(fèi)。

確認(rèn)后也不是沒事了，一般每天下午都是各家快遞取件的時(shí)候，這時(shí)候再確認(rèn)一下，看取件員什么時(shí)候到。

如果有問題，迅速更換快遞公司。

要熟悉物流的管理規(guī)則，什么樣的問題，會(huì)有什么樣處罰。

碰到快遞服務(wù)不好，多收運(yùn)費(fèi)，延遲取貨，耽誤送件等等問題。

都不要抱怨，也不要生氣。

留下有效的證據(jù)，發(fā)起有效的投訴。

這樣會(huì)幫助物流公司進(jìn)步。

估計(jì)貨快到時(shí)，要查一下物流狀態(tài)，看看客戶是否簽收，如果在正常的時(shí)間還沒到，就聯(lián)系物流客服看看是不是有意外情況耽誤了，順便也給買家一個(gè)解釋。

談價(jià)格要盡量找老板，幾乎所有的快遞公司(順風(fēng)除外)的取件業(yè)務(wù)員，都是可以有運(yùn)費(fèi)金額的10%的提成的!

所以，你直接問客服要分公司老板的電話，打個(gè)電話給老板，讓他親自來和你談，跳過業(yè)務(wù)員的盤剝。

可能有人會(huì)懷疑，老板難道也會(huì)來么?

答案是肯定的。

千萬別以為快遞分公司的老板有多大的譜，據(jù)了解，申通、圓通、韻達(dá)、中通等等快遞公司的老板每天都自己取件自己送件，風(fēng)里來雨里去的，絕對(duì)不是呆在家里充大爺?shù)?，所以，你盡可以把老板當(dāng)成“伙計(jì)”來看待。

千萬別糊弄快遞自己的出貨量，明明自己一天只有零零碎碎幾票貨發(fā)，糊弄快遞說有多少多少量;

或者在快遞來以前把家里偽裝的像個(gè)發(fā)貨基地一樣，這種做法論壇很多人在“傳授”。

其實(shí)這種方式極不可取，快遞又不是傻子，一個(gè)禮拜以后就能知道你真實(shí)的發(fā)貨量有多少了，原先被糊弄的價(jià)格絕對(duì)不會(huì)再給你，大不了不做，對(duì)于快遞公司而言，多你一票不多，少你一票不少。

與快遞公司工作人員搞好人際關(guān)系，互相合作，盡量做到互利共贏。

和快遞公司吉工作人員處好關(guān)系，這些細(xì)節(jié)的問題直接決定的店鋪的發(fā)展，以及遇到中差評(píng)能否解決掉的關(guān)鍵。

因此，和快遞業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系至關(guān)重要。

利用網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上下訂單也可以適當(dāng)減少一點(diǎn)快遞費(fèi)用。

不同的快遞公司到相同的地方收費(fèi)不一樣，建議索取快遞公司報(bào)價(jià)單，發(fā)貨之前相互比較一下，做到價(jià)比三家，選擇價(jià)格最低的快遞公司。

部分快遞公司對(duì)重量要求嚴(yán)格，有時(shí)候超重一點(diǎn)點(diǎn)卻要多收一份費(fèi)用，建議自備小稱，有時(shí)候超重一點(diǎn)點(diǎn)的話自己拿出來點(diǎn)填充物。

客戶下單后，要咨詢客戶是否有比較推崇的快遞公司，或者咨詢他經(jīng)常使用的，往往就是價(jià)廉物美的。

圓通一般江浙滬很便宜，網(wǎng)點(diǎn)多;

申通除了江浙滬，外圍的網(wǎng)點(diǎn)多，而且服務(wù)好;

宅急送網(wǎng)點(diǎn)多，就是現(xiàn)在價(jià)格高了，但是除了EMS就數(shù)他網(wǎng)點(diǎn)多了;

順豐快遞是民營快遞最好的，服務(wù)好，速度快，每天發(fā)三次，一般一二線地區(qū)隔天到，就是價(jià)格高;

EMS網(wǎng)點(diǎn)是最全的，幾乎全覆蓋，如果您的發(fā)件量大的話，可以拿到好的價(jià)格;

平郵面廣，但是速度慢，一般15天左右，而且您如果寄怕壓的東東最好不要寄平郵，國營一般不會(huì)丟件，平郵外包裝要寫明收件人地址，和寄件人地址，而且不要封口，到郵局他們看了以后您才能封口，要是您經(jīng)常寄，熟了就沒有問題了;

郵政物流價(jià)格比較便宜，如果是大件很重的可以走這個(gè)，一般5天左右到。

還有一個(gè)中鐵快運(yùn)價(jià)格也很便宜，就是網(wǎng)點(diǎn)少。

圓通快遞就是有的地方口碑差一點(diǎn)。

雖然我們有諸多不滿意的地方，但快遞工作真的很辛苦!

我們要盡可能的減少快遞麻煩，順利的把寶貝送到買家手里。

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