【通知】部分類目“售后時(shí)間延長(zhǎng)至90天”（更新）

親愛(ài)的商家，為了提升消費(fèi)者的售后體驗(yàn)，贏得消費(fèi)者對(duì)天貓商家售后服務(wù)的信任以及口碑，故將試點(diǎn)大家電、生活電器、廚房電器、花卉/綠植盆栽、花卉/蔬果/草坪種子類目的售后時(shí)間從15天延長(zhǎng)至90天，8月18日之后新產(chǎn)生的訂單按照90天售后新規(guī)則執(zhí)行，8月18日之前的訂單依舊按照15天售后期執(zhí)行，規(guī)則詳情點(diǎn)此查看。

同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)際場(chǎng)景，本次售后延長(zhǎng)（交易成功后16天—90天期間）僅開放消費(fèi)者未收到貨退款、已退貨未退款、買賣雙方協(xié)商一致退款、換貨/維修未寄回、發(fā)票問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、描述不符、配件/贈(zèng)品補(bǔ)寄等售后場(chǎng)景。

針對(duì)消費(fèi)者在交易成功后16天—90天期間提出的無(wú)理由退貨退款要求，將不支持。

請(qǐng)各位商家知悉！

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