坑人的退款糾紛率

15號一單客人旺旺提交退貨，客服點(diǎn)同意。

下午客人旺旺來說，不好意思，推錯(cuò)了，不是你家的商品，急速退款，錢都已經(jīng)打給買家了，買家也無法取消，直接小二介入，26號處理完畢，直接售后變成7%不達(dá)標(biāo)。

退款糾紛率高于行業(yè)2倍多（生意不好，本來就沒什么成交，一單直接從97%變成7%）。

結(jié)果第二天開始悲劇了，天貓搜索pc端（天貓app）所有類目關(guān)鍵詞全墊底。

明明不是商家的錯(cuò)，制定這種腦殘的規(guī)則，電話打去，全和應(yīng)答機(jī)一樣，簡直無語你可以讓他重新拍一份點(diǎn)或者郵費(fèi)補(bǔ)差補(bǔ)下 無需物流發(fā)掉又沒事 干嘛介入你這個(gè)客戶應(yīng)該是講道理的 你可以讓他重新拍呀讓買家補(bǔ)差價(jià) 然后你退款就是啦支付寶轉(zhuǎn)過來，然后退

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