淘寶客服也能提升運營?運營工作的職責(zé)又是什么

一個淘寶店鋪運營是需要很多的人支撐起來的，像客服和運營就是主要的工作人員了，兩者之間的區(qū)別是很大的，負(fù)責(zé)的事情也會不一樣。

那么淘寶客服可以升運營嗎?

下面的內(nèi)容中，小編將為大家介紹一下。

可以升運營嗎?

客服就是來訪或者售后和客戶直接接觸的人，而運營是管理整個店鋪的人，客服是運營的下屬，只要做好和客戶溝通就可以了。

客服只是起到一個接待作用。

運營工作職責(zé)是什么?

1)店鋪整體的運營工作組件項目團隊：會為每個顧客都建立一個項目團隊的，并且會協(xié)助培養(yǎng)好團隊。

平臺入駐：會提高可以入駐淘寶等等具有高流量的電商平臺一站式服務(wù)的。

店鋪裝修：會根據(jù)品牌來定位好店鋪風(fēng)格，而且提高專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計。

淘寶寶貝上架鋪貨：按照規(guī)定好的模板把寶貝信息上傳到網(wǎng)銷平臺。

再去建立店鋪規(guī)章，規(guī)范店鋪經(jīng)營管理。

2)寶貝拍攝和美工服務(wù)拍攝定位：會有專業(yè)的美工團隊的，會提高建議并且和顧客確定好風(fēng)格要求; 拍攝策劃：模特方面的選擇、拍攝方式選擇、場景選擇以及創(chuàng)意構(gòu)思等等。

3)店鋪推廣軟文植入：論壇、社區(qū)、博客、SNS軟廣告植入;營銷工具：淘寶客、視頻等等營銷工具; 主題活動：會定期參加淘寶官方的推廣活動、定期推出主題活動等等;圈子營銷：對于廣告投放：推廣計劃需要協(xié)助店鋪做直通車推廣等營銷推廣; 渠道控制：做好品牌形象的維護、做好網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和盜版的整頓;顧客管理：回訪機制和客戶關(guān)系管理團隊建立一個店鋪SNS社區(qū)，比如店鋪和顧客互動的站點、寶貝幫派建設(shè)與維護等等。

以上就是淘寶客服也能提升運營?

運營工作的職責(zé)又是什么的全部內(nèi)容啦，有什么不懂的或者需要補充的都可以來幕思城電商找小編聊聊，或是感興趣的或者想要了解更多的相關(guān)資訊的朋友們就請繼續(xù)關(guān)注幕思城電商吧

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