這家家政公司太低調(diào) 已融資兩輪現(xiàn)在才說(shuō)

家政O2O公司牛家?guī)陀?016年1月完成數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資，由東方富海、英諾、柯羅尼新?lián)P子三家基金聯(lián)合投資。

據(jù)悉，本輪融資后牛家?guī)凸乐颠_(dá)2.5億元，創(chuàng)始人劉洋表示，本輪融資將繼續(xù)用于深化產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。

此外，劉洋告訴億歐網(wǎng)，牛家?guī)虰輪融資也在進(jìn)行中。

牛家?guī)统闪⒂?014年4月，隸屬于上海騰牛電子商務(wù)有限公司，CEO為劉洋。

現(xiàn)今，牛家?guī)头?wù)項(xiàng)目主要包括保潔、收納、熨燙三類(lèi)，服務(wù)范圍主要覆蓋上海、杭州和深圳，2016年預(yù)計(jì)將服務(wù)擴(kuò)張到20個(gè)主流城市。

據(jù)牛家?guī)捅硎?，截至目前其所獲融資情況為：2014年11月獲英諾天使和北軟天使基金數(shù)百萬(wàn)元的種子天使投資，估值4000萬(wàn)元；2015年7月獲得東方富海、英諾天使和北軟三家基金共計(jì)3000萬(wàn)元A輪投資，估值1.5億元；2016年1月獲東方富海、英諾、柯羅尼新?lián)P子三家基金聯(lián)合共數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資，估值達(dá)2.5億元。

牛家?guī)陀饕獊?lái)源于保證阿姨基本薪資的情況下，對(duì)阿姨傭金的分成，三月末平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

億歐網(wǎng)了解到，牛家?guī)桶l(fā)展到現(xiàn)在，經(jīng)歷了兩個(gè)階段，2014年4月到2015年5月，牛家?guī)椭鞔虮嵎?wù)，專(zhuān)攻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程的制定以及運(yùn)營(yíng)體系的搭建，深入挖掘如何提高服務(wù)質(zhì)量，保證技師的服務(wù)水平。

2015年5月，牛家?guī)拖嗬^推出收納和熨燙服務(wù)，開(kāi)始擴(kuò)充服務(wù)品類(lèi)，用劉洋的話(huà)說(shuō)就是：“牛家?guī)兔宽?xiàng)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生，根據(jù)用戶(hù)提出的新的服務(wù)需求，而后牛家?guī)徒?jīng)過(guò)服務(wù)內(nèi)測(cè)，才會(huì)上線(xiàn)新業(yè)務(wù)。

”劉洋告訴億歐網(wǎng)，牛家?guī)陀幸粋€(gè)內(nèi)測(cè)用戶(hù)團(tuán)體，每一批新技師的產(chǎn)生以及新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，都有由內(nèi)測(cè)用戶(hù)團(tuán)體先行試用和評(píng)判。

他表示，牛家?guī)图紟煯厴I(yè)率在52%左右，想要加入牛家?guī)偷姆?wù)人員，需要從保潔學(xué)起，隨后學(xué)習(xí)收納、熨燙等多個(gè)技能，從理論知識(shí)畢業(yè)到實(shí)操畢業(yè)需要1個(gè)月時(shí)間，力爭(zhēng)做到每一項(xiàng)服務(wù)和流程都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

劉洋稱(chēng)，從人員培訓(xùn)到服務(wù)反饋，牛家?guī)偷姆?wù)體系是“管家體系”。

利弊總是相伴相隨，由于牛家?guī)蛯?duì)服務(wù)的把控很?chē)?yán)格，所以在2015年9月，牛家?guī)烷_(kāi)始出現(xiàn)大量退單現(xiàn)象，劉洋稱(chēng)，9月份退單量達(dá)到15000單，10月份13000單，11月份10000單，退單原因并非服務(wù)質(zhì)量被投訴，而是技師量太少，“產(chǎn)能”跟不上。

劉洋無(wú)奈的談到，“我們也是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)想到單量增加那么快，這是吃了個(gè)虧。

”所以牛家?guī)烷_(kāi)始限制接單量，現(xiàn)今在牛家?guī)推脚_(tái)下單分為兩種情況：①下單即成功；②下單不成功，需提前15天預(yù)約。

據(jù)悉，從2015年5月日單量200發(fā)展到限制，牛家?guī)腿諉瘟恳堰_(dá)到2000。

基于對(duì)產(chǎn)品的深入打磨，劉洋告訴億歐網(wǎng)，他對(duì)牛家?guī)偷亩ㄎ皇巧罘?wù)管理公司。

他談到，牛家?guī)筒皇瞧脚_(tái)中介，而是類(lèi)似喜達(dá)屋的模式。

在發(fā)展之初，牛家?guī)驮庥鋈齻€(gè)難點(diǎn)：1）建設(shè)收納運(yùn)營(yíng)體系；2）建立收納服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)畢業(yè)流程；3）很多人對(duì)收納的觀(guān)點(diǎn)還不太一樣。

不過(guò)，他堅(jiān)持先做好服務(wù)再去擴(kuò)張。

對(duì)于現(xiàn)今行業(yè)內(nèi)發(fā)展，他談到，其實(shí)家政服務(wù)的軟件硬件都要有標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)體系，但這個(gè)是很多人都沒(méi)有在做的。

所以牛家?guī)驮敢饣ò旬a(chǎn)品的硬件軟件做透。

他認(rèn)為，行業(yè)的興盛需要多個(gè)玩家共同發(fā)展，牛家?guī)臀磥?lái)在推出新業(yè)務(wù)時(shí)，不是擅長(zhǎng)的領(lǐng)域也會(huì)接受品牌入駐，同行友商良好的發(fā)展模式也值得相互借鑒。

對(duì)于牛家?guī)偷牡驼{(diào)發(fā)展，劉洋談到這和團(tuán)隊(duì)是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者有關(guān)。

牛家?guī)褪撬谒膫€(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，早在2009年，他開(kāi)始做第一個(gè)電商項(xiàng)目化妝品電商，后來(lái)他又做了網(wǎng)站、進(jìn)軍零售領(lǐng)域。

2013年，他觀(guān)察到家政行業(yè)市場(chǎng)培育度達(dá)到了一定程度 ，消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，就想做牛家?guī)瓦@個(gè)事情，但是手邊還有項(xiàng)目牽絆。

所以在2014年4月，他完成上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后開(kāi)始專(zhuān)注做牛家?guī)汀?/p>

采訪(fǎng)最后，劉洋笑談：“現(xiàn)在做牛家?guī)推鋵?shí)不是為了賺錢(qián)而是一種情懷，想要對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)都有所交代，所以牛家?guī)偷陌l(fā)展會(huì)保持節(jié)奏、穩(wěn)扎穩(wěn)打。

”本文作者張俊寶，億歐網(wǎng)專(zhuān)欄作者；微信：moseqingqian文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表億歐網(wǎng)對(duì)觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。

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