怎么做好淘寶官方活動?運營有什么工作？

上一場淘寶活動，店鋪銷量都會猛增起來，特別是雙十一、雙十二這種，基本一年的收入就是在這個時候撈到的，那么如何做好淘寶官方活動呢?

我們運營每天都得干些什么呢?

一起看看吧!

在日常的時候，我們應該把所有的精力放在三件事上：第一：淘寶有哪些新出的活動以及舊活動的規(guī)則變化。

淘寶平臺每天都在變化，不斷地有新的活動內(nèi)容出現(xiàn)，而我們平時就需要去關(guān)注這樣一些新出的活動，去研究他們的規(guī)則以及玩法，能夠參與的活動盡量參與進去，如果當時參加不了，可以記錄一些參加了該活動的店鋪，然后通過這些店鋪的數(shù)據(jù)波動，來了解該活動帶來的真實收益，如果收益特別大，那么下一次有這樣活動的時候，我們就要進行提前的準備，優(yōu)化產(chǎn)品的數(shù)據(jù)讓自己盡可能地加入到該活動中去;除了新活動之外，一些比較傳統(tǒng)的老牌活動的規(guī)則，也是不斷的在變化，這也是我們?nèi)粘ＲリP(guān)注的事情之一，以前就經(jīng)常有案例，在不了解活動規(guī)則的變化情況下，用傳統(tǒng)的方法去報活動或者策劃活動，導致活動效果變?nèi)酢?/p>

第二件事：就是我們說的活動前的數(shù)據(jù)提升。

對于大部分的活動來說，在活動報名前14天的寶貝綜合權(quán)重對于我們能否報上活動有著非常明顯的影響，所以平時我們要做的事情就是維護店鋪的活動款的數(shù)據(jù)，讓它能夠達到一個最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)指標，不要總是想著突擊性的去提升權(quán)重，這樣子培養(yǎng)起來的寶貝，在活動中會非常非常的吃力，我們要的是一個表現(xiàn)穩(wěn)定的活動，而不是人為操作起來。

與維護寶貝權(quán)重相對應，也時刻去觀察每天活動會場里報上名的寶貝或者說銷量高的寶貝，看一看別人的詳情頁以及店鋪內(nèi)的營銷手段，在沒有報活動的時候，就要想著去學習與模仿，然后再根據(jù)自己原有的體系，去進行優(yōu)化與提升!

最后一件事也是非常有用，但是很繁瑣的事情，就是要去注意收集我們的客戶資料，然后將我們的客戶納入到我們的資源圈【購買后交流引導加入社交軟件群】，平時沒事的時候多在我們的資源群進行活躍，來增加與客戶的關(guān)系，提升客戶粘度，那么這個樣子對于我們來說，更容易在活動預熱時，來獲得客戶的支持。

在活動期間，我們會更加的忙碌，我們要搜集每一個時間段的數(shù)據(jù)，并且進行分析，防止活動期間出現(xiàn)重大紕漏，然后對于活動的一些優(yōu)惠及贈品，進行統(tǒng)計估算，如果發(fā)現(xiàn)有差值，要及時的補充。

在某一些大促的時候，比如雙11雙12，還要對店鋪的圖片進行實時的修改，比如強化對時間的描述，對倒計時的體現(xiàn)【我曾經(jīng)就在雙十一的時候，對主圖改了幾次，在主圖上體現(xiàn)最后X小時，常規(guī)時間請勿隨意更改主圖】。

活動結(jié)束之后，就是針對活動出現(xiàn)的售后問題進行妥善有序的解決，并且要安排專員對這些退換貨或者中差評的原因進行收集，將這些問題整理成冊，如果是服務問題，那么提升對客服的培訓，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么要回溯到流水線，進行產(chǎn)品質(zhì)量的根本提升;如果是一些其他的細節(jié)設(shè)計問題，那么我們就要考慮，是不是應該針對這些問題再去找一些更加完善的貨源，或者如果是廠家可以直接進行設(shè)計生產(chǎn)。

淘寶拼到后期，不僅僅只是運營技巧提升，更多的時候我們也需要回到產(chǎn)品線，從根本上獲得核心競爭力。

總體來說，活動這一塊，平時會閑一些，活動前和活動中還有活動后，會突擊性提升工作壓力，那么只有在平時的時候做好一切的準備工作，那么真正去進行活動操作的時候，我們才能夠真正的去降低我們的活動期間的工作壓力，大促期間，適當熬夜，平日時間多鍛煉提升身體素質(zhì)，才能提升工作效率。

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