如何巧施“連環(huán)計”，攻陷淘寶客戶心理防線?

你造嗎?

其實(shí)我們的店鋪營銷分為3種境界：1、跪地式成交，一種卑微式、乞討式的成交;2、朋友式成交，通過朋友推薦實(shí)現(xiàn)成交;3、被動式成交，客戶主動找到我們實(shí)現(xiàn)成交。

沒人喜歡低三下四，人人都渴望實(shí)現(xiàn)營銷的第3種境界。

那么，到底該怎么做呢?

任何的營銷都或多或少會引起客戶的抵觸，為了盡可能將客戶的抵觸降到最低限度，甚至破除客戶的抵觸心理，我們需要對銷售流程進(jìn)行一番精心的設(shè)計。

一般來說，分為以下5個步驟：1、鎖定目標(biāo)客戶。

研究顯示：成交過程能不能成功80%取決于有沒有找到目標(biāo)客戶。

界定客戶時，我們需要從內(nèi)在屬性、外在屬性兩個層面來入手。

內(nèi)在屬性指標(biāo)包括收入、興趣愛好、性別、年齡、購買理由、購買習(xí)慣等等;外在屬性指標(biāo)包括地區(qū)分布、活動場所等等。

2、尋找接觸點(diǎn)。

核心原則只有一個，那就是客戶覺得產(chǎn)品對自己有沒有好處。

這就需要我們找到對客戶痛點(diǎn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行分析，找到痛點(diǎn)與賣點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系，這樣的關(guān)系越精準(zhǔn)、越貼合就越有利于后續(xù)營銷步驟的進(jìn)行。

3、培育信任。

培育的過程就是我們持續(xù)輸出價值的過程，也是讓客戶對我們的產(chǎn)品增強(qiáng)信任感的過程。

這個階段我們要多采用內(nèi)容營銷的方式，借用公域、私域更重渠道，通過文字、圖片、音頻、視頻、直播等多種媒體形式，密集傳遞品牌理念、產(chǎn)品賣點(diǎn)。

4、建立信任場。

所謂信任場，就是一個能夠促進(jìn)產(chǎn)品信任度的人際環(huán)境。

這個階段我們采用的是社群營銷思維，通過社區(qū)、微信群等形式聚攏客戶，通過產(chǎn)品知識講解、產(chǎn)品使用效果分享、發(fā)紅包、送贈品等形式，用互動和情感來粘住用戶，促成用戶向粉絲的轉(zhuǎn)化。

5、引入裂變機(jī)制。

裂變的目的是客戶來幫助我們成交，成功的裂變會使我們的銷量進(jìn)入幾何級數(shù)的增長。

初級的裂變是通過策劃促銷活動，讓用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享，是我們的促銷信息觸達(dá)更多消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷量倍增;高級的裂變則是引入產(chǎn)品合伙人模式，讓更多的人參與進(jìn)來，將店鋪營銷行為進(jìn)行復(fù)制，這樣的玩法是銷量提升的終極武器。

小編總結(jié)：成交就是一套流程的設(shè)計，設(shè)計的根本就是我們要具備“用戶思維”。

揣摩用戶消費(fèi)心理，進(jìn)行針對性設(shè)計，讓我們的走心換來用戶對產(chǎn)品的動心，這樣便能無往而不利。

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