淘寶運營現(xiàn)在“內(nèi)容化營銷”重要嗎？

人人都知道，移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期已經(jīng)結束，線上新流量減少，總流量趨于飽和。

所有人都把重注下在了“消費升級”上。

對于電商而言，平臺從依靠流量驅(qū)動轉(zhuǎn)向以用戶驅(qū)動，而布局“內(nèi)容”又成為所有電商平臺的一致選擇。

傳統(tǒng)電商圍繞著商品，針對搜索、導航、分類、價格進行消費引導，而如今內(nèi)容化電商更多的是以人為核心，把人社群化、標簽化從而針對不用的消費人群，針對不同的消費場景進行內(nèi)容輸出與投放完成消費引導。

一、內(nèi)容電商的前世今生內(nèi)容電商這個概念的發(fā)展也隨著時代變化不同的表現(xiàn)形式，內(nèi)容電商發(fā)展的不同階段所呈現(xiàn)的不同特征，其核心并不是直接賣貨而是基于內(nèi)容的擴展來影響消費者的購買決策和行為。

內(nèi)容電商的發(fā)展是基于消費環(huán)境的變化以及消費者內(nèi)心需求變化而變化的。

在現(xiàn)如今消費升級的背景下，傳統(tǒng)的平臺購物模式已經(jīng)漸漸不能對消費者的購買產(chǎn)生強影響，消費者的自主消費意識在漸漸增強。

總的來說，可以以內(nèi)容為導向，獨立引流用戶完成，發(fā)現(xiàn)-吸引-成交整個操作流程的完成閉環(huán)，將成為內(nèi)容電商發(fā)展的趨勢，而這其中引導用戶發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容則又成為了重中之重。

二、消費者消費心理與行為的轉(zhuǎn)變內(nèi)容電商不論形式如何，發(fā)展的態(tài)勢如何，其核心還是消費主體的用戶，“什么決定了用戶的最終購買行為”這個問題，也已經(jīng)發(fā)展了很大的轉(zhuǎn)變。

1、主動VS被動自電商發(fā)展開始，就是為了方便消費者進行購物，而這個傳統(tǒng)的思維模式，也就決定了在傳統(tǒng)電商時代，用戶的購物心理是我已經(jīng)知道自己需要什么，然后再去平臺進行選購，這樣的心理邏輯線路。

在這里用戶占據(jù)了主動權，用戶的消費心理目的性極強，關注點比較聚焦。

作為商家而言，只能在同一品類下通過控制價格、賣點、性價比來影響用戶心智，太被動而且容易被平臺與用戶綁架，缺失主動性。

總結下，傳統(tǒng)的搜索導入，目的性強，接受其他信息的程度較差。

而內(nèi)容電商則更加隱性，讓你潛意識下產(chǎn)生認知，被動接受的信息會與現(xiàn)有的生活產(chǎn)生對比，抵消購買時促銷的抵觸心理，購買流程更加通暢。

消費著更喜歡你幫他做好選擇，而不愿意自己去對比選出最優(yōu)項。

2、警惕性心理降低在傳統(tǒng)的電商渠道，不論是基于算法還是消費者行為習慣進行產(chǎn)品推薦，消費者總是會產(chǎn)生防范心理，會覺得你們(淘寶、京東等)又在給我推薦廣告，人在進行購買行為的時候是不喜歡被別人干預。

這就是典型的自我效能感理論，用戶在進行消費行為的時候，會以自己為中心，覺得我買的都是對的，對于商家還是平臺總是有提防心。

3、從理性轉(zhuǎn)向感性，從價格轉(zhuǎn)向價值從傳統(tǒng)電商向著內(nèi)容電商轉(zhuǎn)變的過程中，用戶內(nèi)心變動的趨勢由理性消費轉(zhuǎn)向感性消費，由追求價格低產(chǎn)品轉(zhuǎn)向追求高附加價值的產(chǎn)品。

而內(nèi)容電商環(huán)境中，用戶是率先接觸信息然后被情景化，心理變化導致感性心理會持續(xù)升高，我們熱愛情懷、我們熱愛故事、喜歡愛情、喜歡有趣而不知道的事情等等。

購買的并不僅是產(chǎn)品，而是內(nèi)容提供者和品牌想告訴你的情懷、故事與夢想。

類比一下，就像談戀愛追姑娘，總要買點花，看個電影制造點浪漫氛圍，表白才會被答應的呀。

三、商家如何切入消費者心理在內(nèi)容電商化的潮流中，我們發(fā)現(xiàn)了很多獨居特色的品牌異軍突起，成為消費者的寵兒。

不論是老牌女裝韓都衣舍的屹立不倒，還是網(wǎng)紅潮牌被消費者所追捧，都和內(nèi)容脫不了干系。

1、基點：深挖用戶需求的品類創(chuàng)新2、核心：內(nèi)容。

沒有二次傳播的內(nèi)容都是耍流氓在江小白的發(fā)展中，老陶說過一句經(jīng)典語錄：“產(chǎn)品出來了，劇本就來了，劇本來了，IP就來了!

”道出社會化營銷的精髓，這一句話打通了“產(chǎn)品”、“品牌”、“傳播”、“內(nèi)容營銷”的閉環(huán)。

3、裂變：粉絲。

商品能撫慰情緒，品牌能鏈接情感。

四、總結與分析時代是不斷的變化的，消費群體也是在不斷變化的，導致消費需求也在進步。

在如今內(nèi)容電商時代，消費者更愿意相信商家給他營造好的消費場景，而不愿意去自我尋找某些東西。

這里提出一個觀點，人性都是懶惰的，如果商家?guī)徒M消費者把購物場景的所有麻煩都解決了，那么也就是成功了，而內(nèi)容則是這個時代，撩動消費者小心臟的鑰匙。

減少選擇，讓消費者沉浸于內(nèi)容中，那么距離下單付款也就不遠了。

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