淘寶買家購買產(chǎn)品半個月后投訴了商家,要怎么解決呢?
xm_曾老成樓主|2019-12-09|14:43|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:1600
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您好: 淘寶網(wǎng)致力于為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),感謝您對淘寶網(wǎng)的支持! 關(guān)于訂單編號:18318217163769342,收到杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局反饋,消費者投訴您:包裝內(nèi)有拇指大小的生銹鐵塊,要求退一賠三。,請您:1、及時自檢自查該商品問題,及時整改;2、余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局已經(jīng)受理該投訴,并將在今天或者明天組織電話調(diào)解,請您積極配合余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)解,及時接聽0571-88125315的來電(此電話為外呼電話,無法回撥)未及時配合接聽電話,不參加調(diào)解的,行政部門將依法終止調(diào)解。有一客戶買了半個月后投訴了,一般怎么解決,懷疑是職業(yè)打假敲詐?
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