幕思城>電商問答>多多規(guī)則>淘寶拒絕退款幾天可以客服介入?一般多長時間會解決?

    淘寶拒絕退款幾天可以客服介入?一般多長時間會解決?

    xm_卓瑪樓主|2022-05-10|11:01|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:2194

    在淘寶上面購買了某些商品之后,可能會出現(xiàn)實物達(dá)不到買家的要求,因此就會選擇去退貨,可是淘寶賣家不退款,針對這種情況,在退款后幾天之后能夠申請讓客服介入來解決呢?

    一般情況下,多長的時間能夠幫忙處理好呢?

    首先大家需要滿足條件才能夠申請哦!

    實物商品:賣家拒絕退款協(xié)議后;虛擬商品:需要滿足兩個條件:1、買家申請退款3天后;2、賣家拒絕退款協(xié)議后;D1注意:針對虛擬商品不滿足介入條件的,請關(guān)注超時時間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請”,否則退款將關(guān)閉。

    等待滿足介入條件后您再申請客服介入。

    需要點(diǎn)擊要求客服介入才能介入。

    交易退款中維權(quán):在會員點(diǎn)擊“要求客服介入”后,系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進(jìn)行舉證,(需要買家舉證的,在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認(rèn)買家的憑證。

    如果賣家未操作同意,系統(tǒng)自動進(jìn)入人工處理),后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末,國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證,并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實,請保持聯(lián)系方式的暢通。

    根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

    一般多長時間會解決?

    根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

    1、交易退款中維權(quán):在會員點(diǎn)擊“要求淘寶客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,賣家24小時預(yù)處理期,舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

    2、交易結(jié)束后申請售后:申請售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿?,通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證,舉證完成后,淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。

    在此期間,請耐心等待,關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息,淘小二會盡快處理問題。

    現(xiàn)在大家有了解到了淘寶拒絕退款三天之后就能夠申請客服介入的,并且大家在申請了之后,也需要去關(guān)注一下它的進(jìn)程,這樣才能夠更好的幫助到各位!

    但愿大家都能夠申訴成功哦!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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