天貓店客戶部分退費(fèi)會(huì)影響權(quán)重嗎？客戶退款如何處理？

寶貝退貨率高肯定會(huì)對(duì)寶貝的排名產(chǎn)生影響。

雖然說(shuō)淘寶現(xiàn)在的規(guī)則是一般的退貨率不會(huì)影響店肆的排名，但是只要你的退款過(guò)程中出現(xiàn)膠葛，也就是說(shuō)你店肆中的退貨膠葛率高的話，就會(huì)對(duì)店肆的整體排名產(chǎn)生影響。

如果說(shuō)你店肆中的退款膠葛率到達(dá)六筆，或者是占你店肆中的1%的話，那么你店肆的查找排名就會(huì)直接被淘寶官方所屏蔽，而且你店肆中的一些服務(wù)就會(huì)被取消，店肆保證金需要再次繳納，當(dāng)然咱們以上所說(shuō)的是關(guān)于淘寶店肆。

關(guān)于天貓店肆來(lái)說(shuō)要求得愈加嚴(yán)格，一般的退款率與退款膠葛率兩個(gè)都會(huì)影響店肆的排名。

客戶退款怎么處理：1、第一步要理解客戶為什么會(huì)退款，這是最重要的一步。

當(dāng)客戶要求退款時(shí)，要先問(wèn)清楚其間的原因，比如說(shuō)自己的產(chǎn)品不行，等等。

2、在了解了客戶要求退款的請(qǐng)求后，要首要為自己的客戶解決問(wèn)題，盡量保證客戶不要求退款退貨。

這是根底的一步。

3、首要，細(xì)心的和自己的客戶敘述。

不要沒(méi)有耐性，不然很容易形成自己的客戶丟失，同時(shí)也欠好處理問(wèn)題。

4、其次，在客戶要退貨時(shí)，可以給與他們一部分出售折讓以求得補(bǔ)償。

這是一種不得不履行的辦法。

5、最終，如果實(shí)在是自己公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，一定要給自己的客戶退款，這是十分必要的。

6、一定要注意和自己的客戶企業(yè)建立持久的關(guān)系，不能以一次退貨退款問(wèn)題形成自己的客戶丟失。

通過(guò)以上幾點(diǎn)介紹，咱們知道天貓店客戶部分退費(fèi)會(huì)影響權(quán)重嗎，一般退貨率高的話就會(huì)對(duì)寶貝排名產(chǎn)生影響，而有退貨膠葛影響則會(huì)更大，所以說(shuō)是會(huì)有影響的。

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