淘寶客服如何提升議價能力？針對不同買家采取不同方式

在淘寶店鋪交易過程中，討價還價是常見的環(huán)節(jié)，那么淘寶賣家和客服要怎么應(yīng)對買家的討價還價呢?

這個都是有技巧的，所以接下來的內(nèi)容中，小編告訴淘寶客服如何提升議價能力!

D11、想占點(diǎn)便宜型買家：感覺有點(diǎn)貴，打個折吧!

(在這里我做了幾種分類)賣家：親我們都是明碼標(biāo)價哦，您買的心理踏實，寶貝雖然有點(diǎn)貴，但是值這個價呢!

寶貝的原料、品質(zhì)、包裝、售后，客人都覺得不錯哦!

該給我優(yōu)惠您不說我們也會給您的，我們是正品專賣，您請放心!

買家：別人比你賣的便宜呢!

你多少也得給點(diǎn)優(yōu)惠吧!

賣家：親，同樣的東西也有檔次的區(qū)別呀，都是汽車，QQ車只要幾萬，而法拉利為什么要幾百萬呢?

就算是同檔次的東西，也會因為品牌、進(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別。

我不否認(rèn)您說的價格，但那種價格我們這個品牌沒辦法做的，我也不介意您再多比較比較，如果您能選擇我，我們會在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。

買家：我第一次在你這里買，給我打個折吧!

賣家：非常感謝親對小店的惠顧，不過，對于初次交易我們都是這個價格的哦，當(dāng)然在我們交易后您就是我們的老顧客啦，那么以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。

買家：別人比你賣的便宜呢，你多少也得給點(diǎn)優(yōu)惠啊!

賣家：我完全同意您的意見，但您應(yīng)該價格和價值是成正比的吧?

從現(xiàn)在來看您也許覺得買的比較貴，但是長期來說反倒是最便宜的。

因為你一次就把東西買對了，分?jǐn)偟介L期的使用成本來說的話，這樣是最有利的。

常言說：好貨不便宜，便宜沒好貨，所以，我們寧可一時為價格解釋，也不要一世為質(zhì)量道歉。

2、威逼型買家：反正我就只能出這個價錢，你看行不行，行的話我就拍不行我就去別家看看!

賣家：這樣的價格親也可以開得出來，讓我真是好佩服哦，呵呵，看來我們合作的可能是比較小了，還請您多多見諒。

如果您一定要走，真是非常遺憾，不過我們會隨時歡迎您再次光臨!

”3、同情型買家：老板我還是學(xué)生，給我打個折吧我會介紹同學(xué)的!

賣家：現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀，競爭也激烈，我們這個月的銷售還沒有完成任務(wù)呢，其實大家都不容易，何苦彼此為難呢?

親再講價的話，這個月我們就要以淚洗面了，請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?

說錢不夠的，那要看看是不是真不夠，先試探一下、買家：老板我卡里正好只有這么多錢了你就按這個價錢給我吧!

(這種顯然是想講價而不是真的不夠)賣家：哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多，我們完全沒有利潤了，看來，我們只有等到您什么時候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了。

不過，因為這個銷售得不錯，到時候我們真的不能保證一定有貨的。

4、猶豫型買家：還是再看看吧!

賣家：網(wǎng)購之前考慮清楚是非常必要的，這樣可以避免很多不必要的麻煩，那么我們可以了解一下您需要考慮些什么呢?

(了解他的疑慮再進(jìn)一步解決之所需)不同類型的買家，是有不一樣的應(yīng)對方式的，對客人的講價，以退為進(jìn)，稍做讓步，一定不能太強(qiáng)硬，如：我們不講價的。

這樣讓人覺得很不舒服，相信掌握了上面的技巧后對你會有幫助。

相關(guān)閱讀：客服快捷回復(fù)短語催好評返現(xiàn)話術(shù)有哪些?

質(zhì)量咨詢淘寶客服快捷回復(fù)技巧有哪些？淘寶客服咨詢流失率分析從何著手?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。