淘寶投訴率怎么查看?詳細(xì)步驟介紹!

做淘寶小編覺(jué)得最怕的一件事情就是有顧客來(lái)投訴了，因?yàn)橥对V多了，對(duì)于自己的店鋪會(huì)產(chǎn)生很多影響，并且還會(huì)影響到整個(gè)店鋪的投訴率，那么這個(gè)數(shù)據(jù)怎么去看呢?

下面小編就來(lái)詳細(xì)給大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)步驟!

店鋪的退款率對(duì)一個(gè)店鋪的影響力還是比較大的，能間接反映店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品款式的受歡迎程度等等，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，需要時(shí)刻關(guān)注自己店鋪的退款率，是否低于行業(yè)的退款率，如果高于行業(yè)的退款率，就要及時(shí)做好調(diào)整了。

那怎樣查看淘寶店鋪的退款率呢?

一)淘寶退款率打開方式打開“淘寶”，搜索你想要了解的商品名稱。

怎樣查看淘寶店鋪的退款率?

打開你要了解的那個(gè)產(chǎn)品，在右側(cè)店鋪信息處，“描述”“服務(wù)”“物流”，三個(gè)選項(xiàng)下方的數(shù)字，隨意點(diǎn)擊其中一個(gè)。

即可看到“店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況”，“處理售后速度”“售后率”“糾紛率”“處罰數(shù)”等，都一清二楚，再拉到下方，也可以觀察到“好評(píng)”“中評(píng)”“差評(píng)”。

商家朋友要每天關(guān)注自己店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整店鋪活動(dòng)，才能做到事半功倍(二)天貓退款率打開方式同樣，搜索你要查看的商品，打開天貓店鋪。

把鼠標(biāo)放在左上角的店鋪位置上，停住，會(huì)自動(dòng)彈出“店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分”再點(diǎn)擊“描述”“服務(wù)”“物流”，三個(gè)選項(xiàng)中的其中一個(gè)百分百數(shù)字。

即可進(jìn)入后臺(tái)。

D1查看店鋪30天的服務(wù)情況。

“退款率”“退款時(shí)長(zhǎng)”“退款完結(jié)率”等數(shù)據(jù)。

怎樣查看淘寶店鋪的退款率?

(三)京東退款率打開方式同理，搜索商品，左下方位置有店鋪的綜合評(píng)分，點(diǎn)擊評(píng)分中任一個(gè)數(shù)字，即可進(jìn)入后臺(tái)。

進(jìn)入店鋪的綜合評(píng)分后臺(tái)，即可看到180天的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。

以上所介紹的步驟就是如何查看淘寶投訴率內(nèi)容，大家只要照著這個(gè)步驟去做，那么就能順利查看到自己淘寶店鋪的投訴率了，最后幕思城電商小編希望大家認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，好好去查找原因，這樣才能讓自己的店鋪不經(jīng)常發(fā)生投訴了!

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