淘寶老客戶營銷的這些技能你必須get!

淘寶老客戶營銷怎么做效果最好?

賣家都知道淘寶老客戶營銷的重要性，但是有一些卻不得其法，做了淘寶老客戶營銷沒有效果，所以今天小編帶來了一篇淘寶老客戶營銷的這些技能你必須get!

的干貨文章，幫助大家做好老客戶營銷!

淘寶老客戶營銷的這些技能你必須get!

我們要給老顧客營造怎么樣的購物體驗?

1、重視：“重視”，看著的確是一個再簡單不過的詞了，要讓老顧客有種被重視的感覺，讓他覺得自己和新顧客是有所區(qū)別的，把旺旺號備注好，當(dāng)他跟客服咨詢的時候，要讓他知道你是記得他的。

如果你能讓老顧客體會到這種感覺，我想他會記得你，記得你的店鋪。

當(dāng)然對于大賣家來說記得每個老顧客是件很為難的事情，所以我這里指的是新店，小賣家。

如果開始你都不能提供好的服務(wù)就別談發(fā)展了。

2、用心：舉個例子：一家店鋪?zhàn)龌顒?，種類很多有滿減、優(yōu)惠券、定金抵用等等，店鋪首頁做的很豐富。

進(jìn)來訪客了，肯定是有購買意向，但是由于活動太多，他沒看懂或者想知道自己要購買的寶貝參加哪種活動最劃算，于是他去咨詢客服。

結(jié)果客服給了他這樣的回復(fù)如果顧客能看懂他還會問你么?

你還讓他看首頁?

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客戶體驗度下降!

最后這位客人沒有下單!

為什么不能詳細(xì)的問一下客人對哪款產(chǎn)品感興趣，提示他參加哪種活動更劃算，順便還可以做一下關(guān)聯(lián)營銷，當(dāng)顧客覺得你很用心的解答他的疑問并且又幫他省了錢，那么你推薦的產(chǎn)品我想他會購買的!

所以，為什么不能多一點(diǎn)耐心呢?

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3、優(yōu)惠：有很多顧客來都會說“多買幾個可以優(yōu)惠嗎?

”“都第二次來買了!

”“你優(yōu)惠些下次好了再來”之類的。

每每碰到這樣的字眼，真的很坦白的說，內(nèi)心是崩潰的，是無力的，更是無奈的。

害怕因為小小的優(yōu)惠沒有同意就損失訂單，可是對于中小型賣家來說，前期店鋪經(jīng)營利潤微薄，甚至有時沒有利潤可言。

但是也不難看出，一些小小的優(yōu)惠在很多顧客的眼里卻是重要的，所以在老顧客的維系上，必要的優(yōu)惠是要有的。

品質(zhì)是奠定老顧客的基礎(chǔ)，優(yōu)惠是維護(hù)老顧客的方法。

我們都希望花最少的錢，買到中意的性價比高的產(chǎn)品，真的是物美價廉的東西我想應(yīng)該沒有人是會拒絕的。

所以當(dāng)多次購買的老顧客再一定程度上給予一些小小的優(yōu)惠，也許力度不大，或許有些老顧客并不在意這幾塊的優(yōu)惠，但是這種和別人不一樣的待遇，總是一次很好的購物體驗，都是會令顧客愉悅的。

4、禮物：如果你決定給顧客準(zhǔn)備小禮物，盡可能保證禮物的實用性和性價比!

如果咱們中小賣家前期真的是低利潤在經(jīng)營店鋪，沒有禮物的預(yù)算，那么可以準(zhǔn)備一張暖心的手寫卡片!

雖然不能保證一定能留住多少顧客!

我想至少沒有人會反感這樣的舉動!

淘寶老客戶營銷的這些技能，你get了嗎?

做好了淘寶老客戶營銷，你還會害怕沒有銷量和好評嗎?

趕緊去實操起來吧!

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看看這些技巧!

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