淘寶客服日常工作流程是什么?

淘寶客服日常工作流程是什么?

作為淘寶客服，一天工作時(shí)間這么長(zhǎng)，要做些什么工作呢?

以下是小編整理的淘寶客服日常工作流程是什么的內(nèi)容。

淘寶客服日常工作流程是什么：淘寶客服日常工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常淘寶銷(xiāo)售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún)等售前服務(wù);2、與客戶(hù)在線(xiàn)交流，了解客戶(hù)需求，收集處理客戶(hù)信息，并及時(shí)反饋，妥善處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意;3、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)回訪(fǎng)、退換貨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作;4、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);5、網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理。

淘寶客服日常工作流程是什么?

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