淘寶售前客服銷售技巧

淘寶售前客服銷售技巧，這是淘寶售前客服最基本的技巧，要學(xué)會(huì)和客戶溝通，促使客戶買店內(nèi)的商品，提高銷售率，淘寶售前客服銷售技巧是售前客服需具備的技巧之一，今天小編簡單介紹一下淘寶售前客服銷售技巧，希望能幫到大家。

淘寶售前客服銷售技巧：六大淘寶售前客服技巧講解妙招1：“二選一”很多買家基本上已經(jīng)同意購買，但還是一直猶豫不決，這時(shí)候售前應(yīng)該采用“二選一”這種技巧，可以這樣回答買家：“親，你喜歡蕾絲多一點(diǎn)還是碎花多一點(diǎn)呢?

”又或者“目前店鋪支持XXX快遞和XXX快遞，請(qǐng)問你那邊什么快遞方便呢”。

這種技巧就是要買家強(qiáng)迫地從二個(gè)里面選其一，千萬別讓買家有多余的選擇。

妙招2：“饑渴式”有些東西越得不到就越好要，同樣這種方法也適用于售前來促成訂單。

比如：這個(gè)寶貝已經(jīng)沒有庫存了只剩下最后幾件或者店鋪的折扣優(yōu)惠今天就截止了。

妙招3：換位思考有時(shí)候買家出現(xiàn)挑三挑四，總之糾結(jié)于商品顏色、款式、物流這幾方面。

這時(shí)候售前應(yīng)該換位思考，細(xì)心幫助買家挑選，以一個(gè)“閨蜜”的角度引導(dǎo)買家，只要解決這些問題促成這次交易肯定九不離十的。

妙招4：嘗試心理有時(shí)候皇冠、信譽(yù)度高的店推出新產(chǎn)品，有些買家都會(huì)抱有質(zhì)疑。

售前客服可以這樣提議買家：“購買1件回去嘗試一下，不僅我們皇冠店經(jīng)營了幾年老顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量是一致認(rèn)可的，而且現(xiàn)在又是促銷期間”。

除了以上幾招，還有以下幾招是針對(duì)一些“拍下未付款”的買家1、 耐心指導(dǎo)有一些新手買家比較少接觸網(wǎng)上購買，有時(shí)可能沒有賬號(hào)或者不知道如何開通支付寶，售前語言上應(yīng)該客氣點(diǎn)，不僅大家都是從新手走過來，一步步指導(dǎo)。

售前的任務(wù)除了促成訂單還是店鋪的形象代言。

2、 堅(jiān)持寶貝優(yōu)勢(shì)很多買家都會(huì)貨比三家，遇到這種情況售前應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系未付款的買家了解清楚原因，并堅(jiān)持本店同的寶貝質(zhì)量是同行內(nèi)受到一致認(rèn)可，總之就是不貶低任何人的情況下，突出自己優(yōu)勢(shì)。

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