淘寶買家，線下投訴我賣三無產(chǎn)品，投訴到315了，怎么處理？

         無緣無辜來一個電話說：他說是315的，是我們本地口音，有個買家在我們家買了款東西，說是三無產(chǎn)品。賣的是冬季保暖圍巾之類的，價格也不高20元多點，給我一個號碼，讓我去聯(lián)系這個人，我查了，這個號碼在我店鋪里沒有訂單，如果下午不處理就投訴到政府相關(guān)部門了！我該怎么辦！                

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