怎么開網(wǎng)店？開店兩個(gè)月的自我總結(jié)

怎么開網(wǎng)店？店鋪前三個(gè)月對(duì)新手來說就是一個(gè)人和店鋪的磨合、積累經(jīng)驗(yàn)的過程，開淘寶店鋪對(duì)每個(gè)人的意義和影響都是不同的，但只要認(rèn)真付出，終歸是有所收獲的。

怎么開網(wǎng)店？看看下面賣家的開店經(jīng)驗(yàn)!

不說廢話。

只講自己經(jīng)歷的一些皮毛東西，教材類的文章到處都是，我一個(gè)新手不得賣弄。

2月初注冊(cè)開店，2月底陸續(xù)上架寶貝，恍惚間浪費(fèi)了20天的新手村扶持。

這就一頭霧水的進(jìn)入了淘寶。

尋找貨源、搭配庫(kù)存、拍照上傳、美工排版、售前、發(fā)貨、售后,統(tǒng)統(tǒng)一個(gè)人在做，我想很多新手賣家跟我一樣的吧。

新店最初幾天是顯得忙碌又很虐心的幾天。

學(xué)習(xí)、拍照、做圖片、上傳、不停的修改、不停地尋找同類賣家進(jìn)行比較、參考。

虐心就更容易理解了，沒流量、沒單子是肯定的，一天天的煎熬、等待，期待第一單的出現(xiàn)。

一

、第一單的驚喜等待與糾結(jié)我的第一單出現(xiàn)在上架寶貝后的第4天，并且同一天賣了兩單

。緊接著著急火燎的發(fā)貨，送小禮品，那心情就好像不多送點(diǎn)東西這單就會(huì)不見了似的

。同時(shí)暗喜自己的運(yùn)氣貌似還不錯(cuò)哦

。然后糾結(jié)著等著買家確認(rèn)，買家評(píng)價(jià)，其中一位買家收到貨很快就確認(rèn)收貨并給了好評(píng)，那心里頓時(shí)開出了花

。而另一位買家卻是我的煎熬中系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)自動(dòng)好評(píng)

。這時(shí)，我才知道，發(fā)貨時(shí)間10天后自動(dòng)確認(rèn)，25天后自動(dòng)好評(píng)

。25天啊，一個(gè)很讓人糾結(jié)的時(shí)間差

。 一單結(jié)束，往往又是漫長(zhǎng)等待的開始

。一天坐在電腦前，既覺得度日如年，又覺得一寸光陰一寸金

。學(xué)習(xí)是每個(gè)賣家必不可少的，不管是新賣家還是老賣家，對(duì)于學(xué)習(xí)來說，時(shí)間真的是不夠用的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)得越深入越能體會(huì)到淘寶真的是一個(gè)龐大的體系

。從最基本的淘寶規(guī)則到店鋪的裝修、寶貝的上架、詳情頁(yè)、標(biāo)題優(yōu)化、寶貝的推廣、營(yíng)銷活動(dòng)等等等等，去淘寶大學(xué)看視頻，一段十幾分鐘的視頻，看完懵懵懂懂，可是時(shí)間已經(jīng)不在了

。那就去找文章看，秘密麻麻的文字，看一會(huì)會(huì)不會(huì)煩

?反正我會(huì)

。第一個(gè)月就是在煎熬、等待、驚喜、糾結(jié)中度過的

。對(duì)了，我是在3月中旬，也就是上架寶貝后的24天左右開的直通車，也就是說二十多天我完成了11單拿到了2心

。這其中的酸甜苦辣也就自己能體會(huì)得到吧

。二.、在不斷學(xué)習(xí)與摸索中成長(zhǎng)第一個(gè)30天總共賣出31單，第一個(gè)60天，200+單，偶爾一天十幾單，也會(huì)連續(xù)幾天沒有單

。對(duì)于這個(gè)數(shù)量是多還是少我并沒有準(zhǔn)確的概念

。但肯定會(huì)有人質(zhì)疑：有沒有SD，有沒有好的方法

。只講幾個(gè)小事情吧，起初的時(shí)候，店里的流量在40-50的樣子，我沒有做QQ群、微信、互訪之類的事情，因?yàn)槲铱戳艘黄恼抡f的很有道理，點(diǎn)擊量再大沒有成交轉(zhuǎn)化，那些只是垃圾流量，有害無(wú)益

。在賣家中心，基本上每個(gè)按鈕都要點(diǎn)一下，進(jìn)去看看是什么功能，可以做什么

。我偶然看到了無(wú)線端的店鋪寶箱，于是就設(shè)置了店鋪寶箱送流量的活動(dòng)，流量花費(fèi)120元

。之后也沒怎么留意

。 直到有一天看生意參謀發(fā)現(xiàn)前一天流量2000+，店鋪收藏增加了44個(gè)

。一番查看，才曉得是店鋪寶箱的威力，僅兩個(gè)小時(shí)左右120元已蕩然無(wú)存

。對(duì)于直通車，我是也是一竅不通來的，開車第一天就買了第三方軟件進(jìn)行托管

。邊托管邊學(xué)習(xí)，因?yàn)橹蓖ㄜ囘t早是要自己操作、優(yōu)化的

!開通直通車后，起初幾天花費(fèi)只是幾塊錢、二三十塊錢，心里還盼望著能多花出一些，最初幾天的確是有單來自直通車的，頓時(shí)感覺開直通車是必須的，是有用的

。但是也有連著幾天不轉(zhuǎn)化的時(shí)候

。隨著銷量慢慢的積攢一點(diǎn)，直通車的花費(fèi)也是越來越多，從幾十到一百再到兩百，直通車費(fèi)用掙不出來是正常的，心理上也是可以接受的，但是我依然把費(fèi)用控制在了現(xiàn)在的100~150之間

?，F(xiàn)在店鋪的流量在300~500之間

。 其實(shí)淘寶客是在開直通車資格之前接觸的

。也有幾個(gè)寶貝通過審核，傭金在30%-40%之間，目前為止沒有一筆交易是通過淘寶客達(dá)成的，反而有幾筆是由通用計(jì)劃引進(jìn)的

?？赡苁亲约旱赇伒匿N量原因?qū)е碌?，也可能是傭金太低吧，反正?duì)淘寶客也是越來越不怎么關(guān)注了

。對(duì)于寶貝的價(jià)格設(shè)置

。根據(jù)成本及同類產(chǎn)品的價(jià)格作為參考，寶貝價(jià)格相對(duì)來說設(shè)置的較低，當(dāng)然這不是長(zhǎng)久之計(jì)，都說價(jià)格戰(zhàn)是最低級(jí)的營(yíng)銷策略，這是沒錯(cuò)的

。前期為了積累銷量，價(jià)格低一點(diǎn)無(wú)可厚非，但是最終還是要回歸市場(chǎng)的

。價(jià)格的擠壓對(duì)同行、對(duì)自己都是有害無(wú)利的

。店鋪的活躍度

。這一點(diǎn)往往是店鋪內(nèi)的活動(dòng)來體現(xiàn)的，讓利于消費(fèi)者，培養(yǎng)消費(fèi)者的基本好感與信任

。買家有自己的喜好，賣家也會(huì)有自己的喜怒哀樂

。只要沒有統(tǒng)一送小禮品的說明，我會(huì)挑自己喜歡的、信任的買家贈(zèng)送小禮品

。另外，很多老賣家、講師都在講新上架的寶貝不要隨便更改信息、更改詳情頁(yè)

。但是我卻經(jīng)常改，我也是真的不知道有沒有壞的影響，在流量上我也沒注意到有大的變化，反正我的初衷就是盡善盡美，在真實(shí)的前提下更完善的展現(xiàn)出來

。因?yàn)樗械氖虑槎际且粋€(gè)人想一個(gè)人做，所以往往會(huì)遺漏然后再修改

。不知道這是壞的毛病，算不算是店鋪活躍度的一種體現(xiàn)呢

。

三、完美處理售后和保持動(dòng)態(tài)評(píng)分店鋪服務(wù)保障的完

善。除了一些基本的售后保障，退運(yùn)險(xiǎn)、破損補(bǔ)寄、公益寶貝，能開通的都開通

了。一個(gè)真心做淘寶，一個(gè)誠(chéng)信做買賣的人我想不會(huì)在乎這種小錢，這些東西可以增加買家信任度，同時(shí)對(duì)我們自己來說也是好

的?，F(xiàn)在用在自己身上，我特別不愿聽到唯利是圖這四個(gè)

字。我是山東人，也是實(shí)在人，只要有利只要不虧，客戶有要求我盡量滿足，自己能做到的一定會(huì)去做，多設(shè)置幾個(gè)公益寶貝我想就是無(wú)所謂的事情，貢獻(xiàn)自己的微薄之力也是應(yīng)該

的。關(guān)于中差

評(píng)。第一次遇到一位好評(píng)率在60+%的買家，直接付款買了我的一件產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)心里就慌了，擔(dān)心著一切可怕的后果--敲

詐?差評(píng)

師

?

。

。。好在老婆是天貓店售后，對(duì)這種情況司空見慣，安慰我說正常發(fā)

貨。然后我了解到了第三方軟件的差評(píng)防御，并設(shè)置開

啟。 戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中，物流信息顯示已簽

收。接著買家發(fā)來信息表示產(chǎn)品不錯(cuò)，想再拍一件，我想我肯定不能不讓人家拍吧，只好笑臉相

迎。買家拍下后，差評(píng)防御生效自動(dòng)關(guān)閉了訂單，而同時(shí)我在開車去工廠的路上，無(wú)法取消差評(píng)防御的設(shè)

置。緊接著買家拍了六次被關(guān)閉了六次，最后買家在10秒內(nèi)付款成

功。我想我當(dāng)時(shí)的臉絕對(duì)是綠

了!心想這下完蛋了，新店沒幾天來個(gè)差評(píng)太要命了

吧。后來老婆跟我分析說以她的經(jīng)驗(yàn)來看這個(gè)買家是沒有問題

的。果然，我的擔(dān)心多余了，這個(gè)買家最后兩單都給了好評(píng)，并且全5

分。 我想首先很大一部分因素是服務(wù)態(tài)度的問題，不管對(duì)客戶有什么樣的認(rèn)識(shí)，我不會(huì)把態(tài)度放在交流之中，不能讓客戶感覺出我們有情緒化的波

動(dòng)。對(duì)客戶的咨詢，在交流時(shí)都要做到一視同仁、以不變應(yīng)萬(wàn)

變。其次，對(duì)訂單信息、客戶信息的核對(duì)確認(rèn)，產(chǎn)品的出庫(kù)檢

查。細(xì)節(jié)上做到更周密，讓有中差評(píng)可能性的買家無(wú)漏洞可

鉆。最后，中差評(píng)并沒有想象中的可怕，兵來將擋、水來土

掩。遇到這樣的狀況解決不了，那就不要開淘寶

了。當(dāng)然，遇到就不跟你溝通，就給你差評(píng)的買家，也是沒有辦法的，但是要相信還是好買家多

的。我也遇到很多很好的買家，給我提一些好的建議，提供一些美的圖片，一些小小的舉動(dòng)真的讓我很感

動(dòng)。了中差評(píng)，再讓人頭疼的就是動(dòng)態(tài)分

了。遇到這樣一個(gè)買家，確認(rèn)收貨后沒有評(píng)價(jià)，而第二天物流動(dòng)態(tài)分出現(xiàn)了一個(gè)1分，這對(duì)新店來說是什么概念就沒有必要講

了。 17點(diǎn)之前的訂單我都是當(dāng)日必發(fā)的，并且這位買家的包裹是兩天就簽收

的。心里很受傷、很委屈，卻無(wú)可奈可，動(dòng)態(tài)分無(wú)法更

改。我想很多賣家有這樣一個(gè)愿望：好評(píng)只能打4、5

分;中評(píng)對(duì)應(yīng)3

分;差評(píng)對(duì)應(yīng)1、2

分?，F(xiàn)在我的店里有一個(gè)差評(píng)，一個(gè)中評(píng)，動(dòng)態(tài)分保持全紅4.8-4.9-4.8，好評(píng)不一定說明產(chǎn)品好，同樣差評(píng)也不一定說明產(chǎn)品差，對(duì)待中差評(píng)，對(duì)待動(dòng)態(tài)分我們都應(yīng)該有一個(gè)淡定健康的心態(tài)去看待才

好。賣出200多單，信用卻只是4

心。也就是有很多單是在等待系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)價(jià)

的?，F(xiàn)在的買家的確是有很多人不太會(huì)主動(dòng)積極的去評(píng)價(jià)了，除非是有看得上眼的利

益。但是現(xiàn)在的規(guī)則又是不允許有引導(dǎo)

的。讓人很無(wú)奈，讓新店的前期積累更加的困難

了。其實(shí)買家也都是被慣出來

了?，F(xiàn)在只能遵守淘寶規(guī)則，也期待能有官方的措施出臺(tái)來彌補(bǔ)這一塊的空

白。怎么開網(wǎng)店？擺正自己的位置，不做白日夢(mèng)，腳踏實(shí)地，終會(huì)找到我們每個(gè)人的價(jià)值所

在!希望文章對(duì)你有用

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