淘寶網(wǎng)店如何運(yùn)營？九點(diǎn)運(yùn)營秘籍

淘寶網(wǎng)店如何運(yùn)營？做淘寶比上大學(xué)還難，確實(shí)，在消費(fèi)升級、消費(fèi)者需求越來越細(xì)致多樣的情況下，如何適應(yīng)新的環(huán)境、持續(xù)做好店鋪運(yùn)營，需要思考和學(xué)習(xí)。

淘寶網(wǎng)店如何運(yùn)營？來看看9個(gè)神級淘寶女掌柜的運(yùn)營秘笈！38節(jié)期間，由千牛頭條舉辦的“淘寶女神掌柜私享沙龍”上，9位神級淘寶女掌柜，毫無防備地曝光了自家賺錢秘籍!

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一、余娜，陳海雯[摩登主婦生活館]關(guān)鍵詞：買家視角;無線化，內(nèi)容化，擁抱變化余娜：過去十年里，作為一個(gè)買家，我所有工資都貢獻(xiàn)給了淘寶，所以我開這家店都是以買家的一個(gè)心態(tài)在審視：視覺要怎樣做，圖片怎么選，整個(gè)營銷策略怎樣做，怎么打動客戶……只有打動我自己，我覺得才能把我的產(chǎn)品銷售出去。

我們已經(jīng)有了130萬粉絲，對他們該如何做，這對我們非常重要。

陳海雯：我們的產(chǎn)品不同于超市的產(chǎn)品，有一點(diǎn)點(diǎn)高調(diào)，我們產(chǎn)品基于大家對功能性產(chǎn)品有需求，但不僅僅如此，對顏值、對設(shè)計(jì)都有更多要求。

本身產(chǎn)品的方面品質(zhì)有保證，我們在內(nèi)部上又有更多情感化的營銷，比如說對某一類湯鍋?zhàn)鲆黄谝曨l或者拍攝短片，放到微博上，我們希望做比較溫暖的一些事情。

比如之前我們有一個(gè)粉絲，后來慕名而來我們店里做設(shè)計(jì)，再后來又辭職自己開了咖啡館，但是咖啡館的所有容器都是使用我們家的。

我們發(fā)現(xiàn)這家店非常有故事性，因?yàn)檫@個(gè)女孩子本來就是因?yàn)樽约河信d趣而去做一件事情，咖啡館的所有設(shè)計(jì)、器物的選擇，都是她自己個(gè)人設(shè)定的，這一點(diǎn)非常令人欽佩。

后來就在她店鋪?zhàn)隽酥辈?，包括做了一次分享文章，推廣她的店，也分享了我們產(chǎn)品的這個(gè)故事。

余娜：我沒有刻意每天追求一個(gè)數(shù)字或怎樣。

我就從自身來考量，一定要讓我看清楚你(店鋪)在表達(dá)什么。

太多的女性都有這樣的工作壓力家庭壓力，她們給自己享受的時(shí)間非常少，也不愿意跟客服去聊天。

如何讓客戶看我的頁面圖片，就知道我要賣什么，盡量從最短的時(shí)間獲知這些信息。

所以說當(dāng)時(shí)，淘寶從電腦端轉(zhuǎn)到手機(jī)端的時(shí)候，我也很快適應(yīng)手機(jī)端，那時(shí)候我跟同事說，你們五張主圖一定要說明所有的問題，因?yàn)槲艺f，我已經(jīng)開始看五張主圖買東西了。

到現(xiàn)在為止，我們店里的主圖還是我審。

他們做的，基本上80%我都要否定掉重新做過的。

因?yàn)槲乙郧白鑫锪餍袠I(yè)，有一句話，如果你不要命了，去做貨代，因?yàn)樘咝Я?，所有時(shí)間點(diǎn)都要掐得非常準(zhǔn)。

前十年我可以說是非常高強(qiáng)度的節(jié)奏做下來，現(xiàn)在我也要求團(tuán)隊(duì)一定要高效，用流程管理的概念去跟他們溝通交流。

我本人就是這樣，平常包括我婆婆、愛人也會給我?guī)兔?，貨發(fā)不出他們也會幫我做些活，去倉庫也好怎么樣也好，說娜娜你可以放心，你們公司每個(gè)人都是跑著在干活。

小編點(diǎn)評：娜娜簡直就是最好的嚴(yán)選總經(jīng)理!

她就是在自己的淘寶店里做嚴(yán)選，邏輯是一樣一樣的。

二、郭佳[潤和皂坊]關(guān)鍵詞：情感溝通，人性設(shè)計(jì)郭佳：按照自己的審美標(biāo)準(zhǔn)，我自己感覺也是，我們都是按照自己的審美標(biāo)準(zhǔn)為起點(diǎn)，去為店鋪掌握它的風(fēng)格也好，或者選品的標(biāo)準(zhǔn)。

我們叫“做給家人的手工皂”，每個(gè)東西都是自家在用，要么我要么我媽媽在用，而且每樣?xùn)|西都是我爸爸直接做給我的，或者是直接做給女兒的。

比如洗手液，你把這個(gè)產(chǎn)品放到店里，一開始是基于分享的目標(biāo)。

所以所有的東西都是非常個(gè)人化的表達(dá)。

剛開始做這個(gè)店的時(shí)候，就是我先生拍照片，然后我寫詳情頁。

但是因?yàn)榭赡茏鲞^媒體，做媒體其實(shí)是在做溝通，是永遠(yuǎn)在每分每秒都是在互動中完成信息交流。

比如美國電影，就是工業(yè)化生產(chǎn)，什么時(shí)候讓你哭，或者是什么時(shí)候讓你的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，但是不能流出來，或者女主角應(yīng)該換什么顏色的衣服，所有東西都是在互動中完成的。

剛才說的實(shí)際上是一種價(jià)值觀。

包括在場一些女生店鋪，賣的實(shí)際就是“個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)”。

我們跟設(shè)計(jì)師交流，我說包皂的這個(gè)東西，如果別人打開這個(gè)皂是五個(gè)動作，你能給我減少一個(gè)，我認(rèn)為都算成功;減少兩個(gè)就更好。

從用戶個(gè)人需求和感受出發(fā)，沒有用的要扔的東西，就讓他沒有負(fù)擔(dān)扔掉;不能扔的，就讓她們能很好地一直用，會留存。

詳情頁頁的設(shè)計(jì)也是這樣。

掛幾張圖，你不能夠讓人無限下拉，而且信息特別繁雜，信息分類也不明確。

因?yàn)橛幸恍┪覀冎浪恰靶畔ⅰ?，有的時(shí)候是在傳達(dá)“情感”，還有一些東西是在傳達(dá)“價(jià)值觀”，信息是分層的。

所以詳情頁的說明信息也應(yīng)該是分層，讓人能非常自然就接收到。

小編點(diǎn)評：做掌柜也是做“導(dǎo)演”，主導(dǎo)了店鋪所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定了產(chǎn)品最后的結(jié)果。

三、陳玉琳[好奇小姐的內(nèi)衣店]關(guān)鍵詞：女性視角，品牌IP化我是做性感內(nèi)衣的一家店，這是我們自己定位的一個(gè)IP——“好奇小姐”。

我們注冊的品牌其實(shí)是叫“好奇蜜斯”，但覺得在淘寶上做應(yīng)該更接地氣，IP化。

離開了原來的公司，我跟搭檔第一個(gè)想法就是做中國的La Perla的概念，我們希望這個(gè)“好奇小姐”的IP能成為一個(gè)網(wǎng)紅。

我們不是從男生的角度打造情趣內(nèi)衣，而是滿足女生細(xì)膩的心思，為她們創(chuàng)造性感的生活方式。

小編點(diǎn)評：輕薄好穿，碾壓維密!

四、張曉瑩[草莓半塘暖系家居]關(guān)鍵詞：想象力張曉瑩：讀大學(xué)的時(shí)候我研究過一個(gè)日本品牌，當(dāng)時(shí)在上海、至少在我的眼里，還沒有看到過這樣的以家居用品做延伸的產(chǎn)品。

之后我去了一次法國，在那邊喜歡上了馬卡龍，回來以后我就設(shè)計(jì)了馬卡龍的延伸產(chǎn)品，包括馬卡龍的抱枕、毛毯等，把我喜歡的元素做在家居用品上，可以給生活添加一些調(diào)味劑，一些甜蜜的成分。

小編點(diǎn)評：治愈”是此刻我心里涌現(xiàn)的一個(gè)詞。

我剛?cè)滩蛔≡诘昀锵聠瘟艘粋€(gè)我現(xiàn)在不需要的東西。

五、錢明輝/肖細(xì)平[Coinqian可穿戴藝術(shù)]關(guān)鍵詞：個(gè)性化，風(fēng)格，消費(fèi)升級錢明輝(店鋪創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)師)：很多人是先通過數(shù)據(jù)分析，說我是看市場需要什么，能夠在這當(dāng)中找到機(jī)會彌補(bǔ)市場的不足。

我正好是相反的，我先有內(nèi)容和圖案，畫自己喜歡的畫，然后印制到面料上，就這樣開始了。

最開始因?yàn)橛行┕潭ǖ挠彤嫴丶?，我會把做的東西送給藏家，作為一個(gè)好玩的禮物。

當(dāng)時(shí)在太康路有一家畫坊，有很多國內(nèi)外的女孩子很喜歡油畫，但并不見得買得起原作，她們看到我制作出來的小的單件衣服，只是一個(gè)陳列品放在那里，如果你要的話你告訴我你覺得值多少錢，當(dāng)時(shí)還做了一些筆記本什么的。

我發(fā)現(xiàn)很多人很喜歡。

我姑且稱之為藝術(shù)品的載體的東西，所以我就這樣開始。

對我自己來說，一個(gè)品牌有很多的維度，有高度、深度，還有一個(gè)溫暖，還有一個(gè)精致的程度。

所以我覺得我們的品牌，目前覆蓋的廣度可能不是很大，但針對的是一小群用戶群，比如“既懂詩書也懂買包包”的這樣一群女性。

在溫暖度、精度、深度方面，可以作為一個(gè)深耕。

接下來對我們的包裝也會有些更好的改良。

肖細(xì)平(店長)：我就說說自己對于設(shè)計(jì)師品牌或者說小眾品牌在遇到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨的沖擊下，在零售商品方面的有些心得。

首先從我自己個(gè)人興趣愛好出發(fā)，最早的時(shí)候我一畢業(yè)，就跟藝術(shù)設(shè)計(jì)圈子交流比較多，但是我看到比較遺憾的一個(gè)點(diǎn)，就是國內(nèi)的大環(huán)境下，藝術(shù)的設(shè)計(jì)很多是只局限在一小部分人群中，散落在圈子里，或者說，沒有通過營銷或品牌化的方法、通過運(yùn)營之后，從小眾慢慢影響更廣一些的人群。

可隨著消費(fèi)升級，越來越多80、90后，他們對信息交流和獲取越來越多以后，個(gè)人品位有提升，會越來越多往藝術(shù)或設(shè)計(jì)衍生出來的一系列產(chǎn)品方向開始消費(fèi)。

2015年下半年開始，通過跟淘寶小二接觸、信息分享，我們了解到淘寶上特色賣家的扶持力度，它給了我們不同的玩法，比如微淘、粉絲到無線視頻等等。

我覺得像微淘這個(gè)東西是可以做，就我們自己店鋪情況來看，我們觀察到的同類型做小眾、或者是需要做品牌輸出內(nèi)容輸出的商品，微淘是很不錯(cuò)的一個(gè)途徑，可以累積粉絲對你品牌的忠誠度跟得知你的信息。

小編點(diǎn)評：千人千面的算法，讓小眾的商品也能找到懂你的買家，如何把TA們變成粉絲，就看你的了六、陳黎[yasako看了又看]關(guān)鍵詞：零推廣，老客戶非常多陳黎：一個(gè)女生不僅僅是局限于一種穿衣方式。

同時(shí)，我們做拍片搭配的時(shí)候，我們展現(xiàn)一件衣服給客人，基本都會做多種風(fēng)格搭配，例如同樣一件衣服，上班時(shí)這樣穿，休閑時(shí)那樣穿。

去年下半年開始我們剛剛開始加入每日好店，雖然剛剛加入，確實(shí)效果非常好，千人千面確實(shí)很好，但同時(shí)對商家來說，對我們考驗(yàn)也很多。

我們店鋪不是一家非常專注數(shù)據(jù)或者說推廣很厲害的店鋪，基本上是屬于零推廣，但是有一點(diǎn)我比較自豪，我們的老客戶非常多，有非常高的忠誠度。

去年有個(gè)客人跟我講，我老公說一定要見你，我說為什么?

他說，我老公說要看看，究竟是哪個(gè)女人讓你把我們一個(gè)車位的錢給花了?

所以品質(zhì)很重要，態(tài)度很重要。

小編點(diǎn)評：幫用戶找商品，幫商品圈用戶，這事兒很重要。

七、朱麗英[思南香山]關(guān)鍵詞：熱愛是源動力小時(shí)候就特別喜歡花，我家前后院有土沒土的地方都種滿了花，所以我對花有一種情節(jié)。

我開這家店的時(shí)候，大概是在2012年的時(shí)候。

之前我自己也有學(xué)過花藝，所以我們這家店在起初做禮盒花，慢慢到今天，主要的產(chǎn)品以私人定制為主，為客戶DIY，從客戶身上，思南香山的靈感源源不斷產(chǎn)出。

我們的客戶也是比較小眾的群體，他們享受生活熱愛生活。

“看似一堆雜草，其實(shí)也在悄然開花結(jié)果，只是不易發(fā)現(xiàn)。

”鮮花是大家都比較喜歡的一個(gè)東西，而且擁有一家花店應(yīng)該也是每個(gè)女孩的夢想。

所以我很高興，也很感謝淘寶給我提供這么好的平臺，讓我能做自己喜歡的事。

小編點(diǎn)評：把最愛的東東變成事業(yè)，是莫大的幸福。

倘若，像娜娜一樣，有強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)管理能力和運(yùn)營效率，肯定是能賺錢的;像“看了又看”，多年來保持自己的特色，吸引老客“買了又買”，對淘寶玩法了如指掌，當(dāng)然能夠賺錢的;像Coin，從油畫誤打誤撞走入淘寶，不但結(jié)識了很多新朋友，而且發(fā)現(xiàn)藝術(shù)也能賺錢;這樣一個(gè)土壤，只要你足夠出色足夠努力、或者足夠有技能，就一定能獲得相應(yīng)回報(bào)——淘寶之所以吸引人，就是這樣的多姿多彩。

像阿里的財(cái)報(bào)曾經(jīng)說過，其實(shí)不僅僅是財(cái)報(bào)，也是一種福報(bào)——這些女神掌柜們，把自己對生活的熱愛和對品質(zhì)的要求，變成商品，因?yàn)橛羞@么一個(gè)店鋪，可以跟這么多人互動，把自己精挑細(xì)選的產(chǎn)品賣給那么多人，這是一件想想都要笑出聲的美好的事呢。

淘寶網(wǎng)店如何運(yùn)營？以上即是九點(diǎn)運(yùn)營秘籍，希望賣家們能從中學(xué)到屬于自己的運(yùn)營之道！

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