淘寶店客服呼入業(yè)務(wù)的基本話術(shù)是什么，怎么做維護(hù)？

         所以，接下來，我們就來看下這些不同時(shí)間用的聊天話語：一、歡迎語：1.親，您好，歡迎光臨xx店鋪，全場(chǎng)5折瘋搶，目前咨詢量大，不能及時(shí)回復(fù)請(qǐng)您諒解，為節(jié)省您的時(shí)間，請(qǐng)自助購物，店內(nèi)能拍的就是有貨的，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨，謝謝2.親，很高興為您服務(wù)，由于現(xiàn)在咨詢的人數(shù)有點(diǎn)多，親回復(fù)下面數(shù)字進(jìn)行自動(dòng)查看哈，如有其他問題請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)您的，帶來不便請(qǐng)諒解二、等候語：親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解b：親,本店提供發(fā)票的，只是本店是每月一號(hào)開出，集中寄出的,(若有需要請(qǐng)您在拍下后,在備注里面寫清楚需要的抬頭，我們會(huì)統(tǒng)一以掛號(hào)信的方式寄送給您，郵費(fèi)是我們出的關(guān)于，雙十一客服的話術(shù)，其實(shí)，最基本的就是需問候，然后詢問對(duì)方想知道的內(nèi)容，從話術(shù)上來說，大家只要稍加培訓(xùn)，其實(shí)都能夠掌握，關(guān)鍵還是在于各位的語氣和服務(wù)態(tài)度了，如果服務(wù)態(tài)度好那基本上能夠處理好很多不必要的問題c：親，如需發(fā)票，請(qǐng)務(wù)必在拍下時(shí)注明，注明發(fā)票抬頭，大促期間接待量大，一徇不接受旺旺留言索要發(fā)票，謝謝您的理解和配合雙十一客服服務(wù)是特別關(guān)鍵的，因?yàn)樗齻兩婕爸山缓屯素洠?，為了提高客服的專業(yè)度都會(huì)在雙十一時(shí)給予客服培訓(xùn)，比如客服呼入業(yè)務(wù)的基本話術(shù)是什么發(fā)票：a：親，本店提供發(fā)票的，發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您，( 若有需要請(qǐng)?jiān)谂南潞蠡貜?fù)3: 會(huì)不會(huì)打折回復(fù)1：店鋪所有都包郵嗎                

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