淘寶小二判定的交易糾紛為淘寶商家責(zé)任，怎么辦？

         年前快過年的時(shí)候買家退貨退錯(cuò)了，中途自己攔截退回，后來又重新發(fā)的，當(dāng)時(shí)并沒有將這個(gè)情況告知我們售后人員，退款快要超時(shí)的時(shí)候售后拒絕了退款，提交憑證是買家退貨的快遞顯示被買家簽收，后來買家申請(qǐng)了小二介入...                

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